主要职责
客户服务:接听客户的预订电话,解答客户对酒店产品和服务的咨询,记录客户需求信息,包括入住日期、离店日期、房型要求等。
预订管理:负责酒店客房的预订工作,包括确认预订、处理预订变更和取消,确保预订信息的准确性。
数据统计与分析:定期对客房预订数据进行统计分析,包括预订量、客户来源等,为酒店的销售策略提供数据支持。
价格管理:制定和调整酒店客房的销售价格,包括会员价、团队价和促销价,以提高客房的入住率。
销售与推广:通过线上线下渠道进行酒店的营销推广,开展促销活动,吸引客户预订。
客户关系管理:建立和维护客户关系,分类和分析客户信息,为客户提供个性化服务,提高客户满意度和忠诚度。
职位要求
具备良好的沟通能力和服务意识,能够适应倒班制。
熟悉酒店预订的操作流程,能够熟练使用预订管理系统。
具备一定的数据分析能力,以支持销售策略的制定和调整。
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你的综合竞争力排名为第
名
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万斯酒店集团在全国一线、新一线城市核心位置打造适合商旅需求的高端酒店品牌!提供全套住宿产业生态解决方案,依照重新定义,开始行业革新、新生代思维筑基,创造智慧奢型酒店。目前杭州区域已成立三家家万斯酒店门店分别为:“杭州东站店、杭州滨江店,杭州未科店”(东站店位于杭州市上城区全福弄口商务中心大厦;滨江店位于杭州市滨江区滨盛路2077号潮上中南银座),三家门店目前都在火热招聘中,欢迎广大人才的关注与自荐!