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岗位职责
• 统筹集团全员培训工作，结合集团经营目标与各部门需求，制定年度、季度培训计划，搭建完善的培训体系（覆盖新员工、在岗员工、管理层）。
• 独立开发培训课程，重点围绕服务礼仪、岗位技能、消防安全、服务意识、管理能力等，制作课件并开展线下/线上授课、实操演练。
• 负责培训全流程落地，协调培训场地、师资、物料，组织新员工岗前培训、在岗技能提升、管理层梯队培养等各类培训。
• 建立培训评估机制，跟踪培训效果，结合服务质量、客诉情况优化培训内容与形式，推动服务品质持续提升。
• 建设和管理内部兼职讲师队伍，规范培训档案归档，配合酒店企业文化宣导，增强团队凝聚力。
• 对接人力、房务、餐饮、安保等部门，识别培训痛点，解决实际服务与管理中的问题。
任职要求
• 大专及以上学历，酒店管理、旅游管理、人力资源管理等相关专业优先。
• 2年及以上酒店培训、人力资源或运营管理相关工作经验，熟悉酒店各岗位操作流程与服务标准，有星级酒店同岗位经验者优先。
• 具备较强的课程开发、课件制作、现场授课能力，能独立完成培训需求分析、计划制定与效果评估。
• 沟通协调能力强，表达清晰流畅，有良好的控场力、感染力和责任心，执行力强，能适应酒店工作节奏。
熟练使用Office办公软件，持有酒店相关培训、礼仪等证书者优先
工作地点：杭州滨江区；
薪资面议
国际联号工作经历：优先国内管理公司经历：优先语言能力：英语-熟练计算机能力：精通
位求职者投递了该职位，你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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酒店业--国内高端酒店/5星级
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股份制企业
万斯酒店集团在全国一线、新一线城市核心位置打造适合商旅需求的高端酒店品牌！提供全套住宿产业生态解决方案，依照重新定义，开始行业革新、新生代思维筑基，创造智慧奢型酒店。目前杭州区域已成立三家家万斯酒店门店分别为：“杭州东站店、杭州滨江店，杭州未科店”（东站店位于杭州市上城区全福弄口商务中心大厦；滨江店位于杭州市滨江区滨盛路2077号潮上中南银座），三家门店目前都在火热招聘中，欢迎广大人才的关注与自荐！
