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• 按照既定标准和工作程序,对客房、走廊、布草房、公共区域和餐具柜进行清洁。
• 补充客用品。
• 及时、礼貌的完成上级指定的对客服务并满足客人的要求。
• 向上级汇报酒店客房内的损坏或故障情况。
• 保证设备的清洁和修缮。
• 完成区域客房报告。
• 完成每日客房检查工作单。
• 与上级会面并承担每日分配的任务。
• 及时向上级汇报和上交与客人遗失物品。
• 收集、统计、反馈和记录客人入住期间的各种喜好需求并应用
• 及时向上级汇报客人的投诉。
• 向上级汇报楼层里的反常行为和活动。
• 准确记录在划定的区域内的房间情况。
• 遵守酒店的健康、安全和卫生政策。
• 保持个人仪容和卫生标准。
• 按要求参加会议和培训活动。
• 如有需求则完成贴身管家服务,包括派送布草或处理洗衣预订等。
• 如运营繁忙积极参与其他部门服务工作安排。
• 完成领导交给的其他工作。