房务总监
1.5万-2万
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发布于 07-31
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天津-滨海新区 | 3年以上 | 高中 | 招1人
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职位福利
职位描述

• 参与制定部门年度预算与财务计划。重点通过指定恰当的房价策略、推动员工积极性和管理库存房量, 来监控预算和控制人力成本等各项费用。

• 准备并提交各项统计资料与经营报表,并按要求提供各种分析和报告。

• 维护各项必要流程,保证钱款、信贷、财务交易的安全和宾客的安全,并对库存进行管理。

• 通过使用公司系统和流程促进营收最大化。开发各种计划,通过前台散客管理和追加销售从而提高客房入住率和平均每日房价。

处理员工日常事务,计划并分配工作,为每个员工设定工作和发展目标。为员工提供教导、辅导并给予 定期反馈,协助解决各种员工矛盾,提高团队成员的绩效。

• 遵照品牌标准、服务行为及政府法规教育和培训所有团队员工。确保员工获得恰当培训,并配备完成工作所需的各种工具和设备。

• 通过与其它部门进行日常沟通和协作促进团队合作,提高服务质量。

• 根据酒店或公司的规定和政策,对员工工资、工作规程或其它与人力资源相关的事务提出建议或初拟方案。

确保前台员工为宾客提供快捷、专业和个性化的服务。

• 确保宾客抵达酒店时受到欢迎和问候,把握时间和宾客进行交流。以恰当的方式对宾客的投诉予以回应,通过与宾客建立良好的关系并获取反馈,不断提升宾客满意度。

• 对前台和公共区域进行例行检查,若发现任何问题马上采取行动。

• 确保对宾客满意度调查数据加以分析,开发并执行各种计划来达成既定目标。

• 同有关部门交流所有相关信息,包括贵宾宾客和重要客户抵达与离店,或者其他宾客的特殊需求等。

• 定期审查所有财务交易,确保遵守政府法律及数据隐私要求等。

• 在突发事件或危机情况中担当主要联络人。

• 与当地消防、公安和应急部门人员建立联系。 完成其它分配的任务。可能需要担任值班经理。

• 如运营繁忙积极参与其他部门服务工作安排。

• 完成领导交给的其他工作。

其他要求
国际联号工作经历:优先
年龄要求:30-50岁
比比竞争力
目前共有 位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为 你的综合竞争力排名为第
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公司地址
市民广场第一大街86号
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职位联系人
陈女士
人力资源总监
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简历处理用时
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消息回复用时
该企业7天内消息回复的效率
  • 酒店业--有限服务中档酒店
    行业
  • 100-499人
    规模
  • 国有企业
    企业性质
滨海丽呈酒店是有天津滨海快速交通发展有限公司投资兴建的。酒店拥有247间精心设计的客房及套房,格调高雅的西餐厅、中餐厅、大堂吧,能容纳400余人的大宴会厅及11间功能设备完善的中小型独立会议室;另有1900多平方米的健身中心。
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