岗位职责
1.负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。
2.进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。
3.使客房达到目标的出租率,获取更高的客房收入。
4.督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。
5.负责带领前厅部同事维护好酒店网络评分。
6.保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。
7.协助酒店与更高一级领导处理突发事件。
岗位要求
1.大专以上学历,有同岗位工作经验3年以上。
2.熟悉酒店前厅的经营管理工作,绿云系统,具有较强的工作责任感和敬业精神。
3.督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。
4.有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。
5.英语对话流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。
6.全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。
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公司品牌历史追溯自1997年,总部位于浙江省杭州市,主要从事中高端连锁酒店的运营及管理;近30年来,公司以长三角城市群为核心发展区域,并逐步向全国范围重点城市有序拓展。公司以高品质酒店“服务至上”为关键特征,形成了“产品精选、文化精选及服务内容精选”的服务体系,凭借酒店开发设计优势、服务体系优势、酒店集团品牌优势、客户资源优势和管理团队等核心竞争优势,位列中国酒店集团10强、世界酒店集团50强。 目前,公司已形成“君亭”、“君澜”、“景澜”三大产品系列近10个品牌的完整中高端品牌矩阵,实现了包括商旅、度假全服务酒店产品的覆盖,在中国境内投资管理超过300家酒店及70000间客房。未来,公司将以中高端精选服务酒店及高端度假酒店为主要发展方向,实现中高端酒店产品线全覆盖协同发展,坚持文化创新、产品创新、服务创新、管理创新,成就聚焦东方文化和现代生活方式的酒店新体验,打造具有文化特色及时代特征,极具品牌影响力和竞争力的酒店管理集团。职位咨询:人力资源部邓女士 13418875348