• 五险一金
• 带薪年假
• 午餐补贴
• 人性化管理
• 年底双薪

一、岗位概述：

作为酒店前厅与“悦味”餐厅（含厨房）运营的最高负责人，对宾客体验与业绩成果承担最终责任。

二、工作职责：

运营统筹：全面统筹前厅部、味悦餐厅（厅面与厨房）日常运营，确保SOP零偏差执行，并具备处理重大突发事件的指挥能力。
收益管理：深度掌控房态与餐饮收益，制定并实施战略性定价策略，实现收益最大化。
宾客体验：主导VIP接待、宾客关系维护与投诉处理，确保在线口碑持续提升，对差评实施1小时响应、24小时闭环管理。
业绩与成本：对餐饮业绩目标负责，通过目标分解与强效问责确保达成；刚性控制厨房成本及部门人力与物耗成本。
安全管理：对部门消防与安全生产承担主责，确保全年无重大安全责任事故。

三、任职要求：

工作知识/技巧Knowledge & Technical Skills
1.良好的电脑技巧/熟练使用办公室软件；
2.良好的英语能力以及沟通能力；
3.客房收益管理能力；
4.灵活处理宾客关系能力。
教育Academic/Professional Training 
具有酒店专业或相关专业,大学学历者优先考虑
经历 Related Experiences
至少五年以上前厅工作\三年以上基层管理工作经验
有国际品牌酒店工作经验者优先

其它技能要求Other Skills Required
1.良好的心理承受能力，在工作中始终保持积极的态度；
2.良好的团队建设能力；
3.熟悉酒店前厅部在酒店中的作用及与其他部门沟通工作的能力；
4.优秀的职业素养，良好的抗压性；
5.熟悉酒店经营运作；
6.具备处理客人投诉及紧急突发情况的能力。

绍兴市华悦酒店管理有限公司，系法国雅高集团旗下绍兴柯桥诺富特酒店的运营管理公司。公司依托雅高集团国际化的品牌标准与管理理念，致力于为商务及休闲旅客提供高品质的住宿体验和专业的会议服务。酒店位于绍兴市柯桥区核心地段，拥有253间现代舒适的客房及套房，配备齐全的餐饮设施、健身中心、会议场地等多元服务空间，集住宿、餐饮、会议、休闲于一体，是绍兴地区国际酒店品牌的代表之一。公司以“持续为宾客创造卓越体验”为宗旨，将法式优雅待客之道与绍兴本地人文底蕴相融合，为宾客提供兼具国际品质与江南风情的服务，已成为柯桥地区商务差旅及城市度假的热门选择。