• 五险一金
• 带薪年假
• 午餐补贴
• 人性化管理
• 年底双薪

【岗位职责】
1、协助前厅部经理对前厅部所管辖各岗位员工的工作进行监督和管理，解决客人的投诉，处理酒店内发生的紧急事件，维护宾客关系，做好VIP接待并协调酒店各部门之间的运作。
2、主动与宾客沟通，收集并记录宾客偏好、意见及投诉，及时协调相关部门解决问题，提升客户满意度。
3、协助前台团队处理宾客入住、退房手续及特殊需求，确保流程高效顺畅。
4、定期巡查酒店公共区域及客房，监督服务质量与卫生标准，及时反馈异常情况。
5、建立并维护宾客档案，分析客户反馈数据，提出服务改进建议。

【岗位要求】
1、具备良好的服务意识和沟通能力。
2、形象气质佳，性格开朗热情，能灵活应对突发状况。
3、熟练使用办公软件及酒店管理系统。
4、具备团队合作精神，能够适应倒班工作及节假日排班。
5、对酒店行业有热情，愿意学习并提升宾客服务技能。

绍兴市华悦酒店管理有限公司，系法国雅高集团旗下绍兴柯桥诺富特酒店的运营管理公司。公司依托雅高集团国际化的品牌标准与管理理念，致力于为商务及休闲旅客提供高品质的住宿体验和专业的会议服务。酒店位于绍兴市柯桥区核心地段，拥有253间现代舒适的客房及套房，配备齐全的餐饮设施、健身中心、会议场地等多元服务空间，集住宿、餐饮、会议、休闲于一体，是绍兴地区国际酒店品牌的代表之一。公司以“持续为宾客创造卓越体验”为宗旨，将法式优雅待客之道与绍兴本地人文底蕴相融合，为宾客提供兼具国际品质与江南风情的服务，已成为柯桥地区商务差旅及城市度假的热门选择。