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岗位职责
1、查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理;
2、熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动;
3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益;
4、熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务;
5、熟练掌握店内信息,提供准确的问讯服务;
6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续;
7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度;
8、制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。
岗位要求
1、性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感;
2、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
广州花都融创云居酒店CREATING LIFELONG MEMORIES 浮生闲趣·境然云居 云居RENJOY HOTEL是锦江酒店(中国区)旗下中高端城市度假酒店品牌,分为“城市度假”及 繁 有“近郊度假”两大系列,聚焦一线、新一线、二线省会及周边城市,通过整合城市度假、地产以及政府文旅项目,结合不同城市外部环境、自然景观及酒店地属文化,推行一店一方案,打造风格鲜明又别具匠心的人文艺术度假酒店。云居以“传承东方人居文化,构建都市写意生活”为品牌理念,将建筑美学与城市环境、自然景观相结合,汇入酒店所在地的民俗传统与艺术精粹,让建筑与空间、文化与艺术、个人体验与情感高度融合,营造出美轮美奂又意境深远的居停空间,让繁忙的都市宾客享受悠闲、惬意的居停时光,拥有一段充满意义的心灵旅程。“浮生闲趣,境然云居”。