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岗位职责
1、负责对客户报修信息进行登记、传递,及时对维修情况进行回访;
2、负责上级有关部门及公司文件的收集存档,完善物业资料档案、租户资料档案的建档、存档,并做好保密工作;
3、负责分管辖区的日常巡视和检查工作;
4、负责受理租户的入伙、装修手续及入伙、装修后的日常跟进工作;
5、根据部门计划做好大厦文化、宣传活动;
6、有效处理与本岗位有关的临时发生事故,防范客户服务风险;
7、负责处理本岗位职责范围内日常事务,对于职责范围内不能处理的事务及时上报直属上级,由其统筹处理;
8、需要其他部门协调处理的事务及时沟通处理,必要时上报直属上级协调沟通处理,重要事务处理结果须上报直属上级:
9、在其他各线各岗位需要本岗位协助时积极协助处理相关事务;
10、发挥工作主动性与积极性,完成上级交办的其它各项任务。
11、负责完成上级交办其它临时性工作。
任职要求
1、22-30岁,166CM以上,形象好,气质佳,亲和力佳,声音甜美,具备良好的沟通能力;
2、全日制统招大专及以上学历,物业管理、酒店管理专业经验优先;
3、3年以上物业客服经验,1年以上同岗位经验;
4、熟悉国家、企业有关物业管理方面的法规、条例等;
5、爱好广泛,具有较强的组织协调能力,能吃苦耐劳,熟练的中文写作能力,优秀的外联与公关能力,具备解决突发事件的能力;熟练使用办公软件、办公自动化设备。
深圳雅院服务公寓(三一云都)坐落于当地集研发、办公、商业、公寓为一体的国际化智能生态园区——观澜高新园区核心位置,诸多生物医药、智能制造和信息技术等优质企业环绕,周边写字楼、研发办公和零售商业等业态丰富。公寓为长期工作和生活在深的客人提供国际化的入住体验。自单房公寓至两房套房,公寓拥有220套设计简约的客房单元供住客选择,配套健身房、瑜伽室、交互运动空间及社交空间等休闲娱乐设施,令住客保持充沛精力,享受悠闲。 深圳雅院服务公寓(三一云都)是凯德投资成员雅诗阁有限公司(简称“雅诗阁”)旗下物业之一,由雅诗阁中国管理。 雅诗阁中国雅诗阁有限公司(简称:雅诗阁)是全球知名的服务公寓及酒店业主和住宿运营商,物业遍布亚太、中亚、欧洲、中东、非洲和美国地区的40多个国家200多个城市,管理着900多家物业、约155,000套公寓单元及酒店客房,其中约92,000套已投入运营,逾63,000套即将开业。公司旗下的服务公寓、共享公寓及酒店品牌包括雅诗阁、馨乐庭、lyf、奥克伍德、Quest、盛捷、雅诗阁臻选系列、奥克伍德无限系列、Préférence、狐度海睿思、海睿思、POP!, Vertu 和也旅。在中国,雅诗阁是知名的国际服务公寓及酒店业主和住宿运营商。目前在全国41个城市拥有和管理超过200家物业,逾44,000套公寓单元及酒店客房,分布在保定,北京、博鳌、长春、长沙、成都、重庆、大连、东莞、佛山、广州、海口、杭州、哈尔滨、合肥、惠州、昆明、南京、南通、宁波、青岛、三亚、上海、绍兴、沈阳、深圳、苏州、天津、武汉、无锡、厦门、西安、徐州、烟台、扬州、宜昌、张家口、郑州、珠海、香港和澳门。雅诗阁推出的全球会员忠诚度计划“雅星会”可以使会员在全球参与计划的服务公寓及酒店中,畅享特别优惠和专属权益。雅诗阁是新加坡凯德投资旗下的全资子公司。雅诗阁的首个位于亚太地区的国际服务公寓于1984年开业。经过30多年的耕耘与发展,如今雅诗阁在服务公寓及酒店行业中备受推崇,拥有多个享誉世界的品牌。雅诗阁官网 www.discoverasr.com雅诗阁中国官网 www.ascottchina.com