岗位职责
1、查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理;
2、熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动;
3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益;
4、熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务;
5、熟练掌握店内信息,提供准确的问讯服务;
6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续;
7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度;
8、制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。
岗位要求
1、高中以上文化程度,流利的英语口语;
2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感;
3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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悠乐公寓是一家专注于精品酒店服务的企业,致力于为现代都市人群提供高品质的住宿体验。作为酒店行业的佼佼者,悠乐公寓在全国范围内拥有2000多名员工,业务覆盖多个城市,以其独特的服务理念和卓越的住宿环境赢得了市场的广泛认可。 悠乐公寓的核心定位是为商务人士、旅行者以及追求生活品质的都市人群打造舒适、便捷且富有设计感的居住空间。我们注重细节,从房间布局到配套设施,均采用高标准的设计理念,确保每一位客人都能享受到家一般的温馨与便利。公寓内配备现代化设施,包括高速网络、智能家居系统、24小时安保服务等,满足客人在工作与生活中的多样化需求。 作为一家精品酒店企业,悠乐公寓不仅提供标准化的住宿服务,更注重个性化体验。我们通过灵活的长短租模式、定制化的客房服务以及本地化的生活指南,帮助客人更好地融入当地生活。同时,悠乐公寓秉承可持续发展的理念,在运营中积极践行环保措施,如节能设备的使用、绿色清洁方案等,致力于成为行业内的标杆企业。 在团队建设方面,悠乐公寓重视员工的成长与发展,提供完善的培训体系和职业晋升通道,确保每一位员工都能与企业共同进步。我们相信,优秀的团队是提供卓越服务的基础,因此我们不断吸纳行业人才,打造高效、专业的服务团队,为客人创造更优质的住宿体验。 悠乐公寓的目标是成为精品酒店行业的引领者,通过持续创新和优化服务,为更多客人提供值得信赖的居住选择。