岗位职责
1、接受线上、线下客户对酒店的预订需求,并予以妥善解决。
2、接听客户对酒店等产品信息的咨询电话,予以解答并作好相关记录。
3、熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供给最新和最准确的房况信息。
4、落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。
5、调节和控制房间预订、销售。
岗位要求
1、具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神;
2、有一定的沟通能力,口齿清晰、开朗自信,有较强的语言表达能力和人际沟通能力;
3、中专以上学历,普通话标准,谈吐礼貌,声音甜美;
4、熟练掌握基本办公软件操作,打字熟练;
5、具有星级酒店相关工作经验者优先;
6、具有优良的服务意识和敬业精神,能够适应倒班制。
7、需三语流利
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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悠乐公寓是一家专注于精品酒店服务的企业,致力于为现代都市人群提供高品质的住宿体验。作为酒店行业的佼佼者,悠乐公寓在全国范围内拥有2000多名员工,业务覆盖多个城市,以其独特的服务理念和卓越的住宿环境赢得了市场的广泛认可。 悠乐公寓的核心定位是为商务人士、旅行者以及追求生活品质的都市人群打造舒适、便捷且富有设计感的居住空间。我们注重细节,从房间布局到配套设施,均采用高标准的设计理念,确保每一位客人都能享受到家一般的温馨与便利。公寓内配备现代化设施,包括高速网络、智能家居系统、24小时安保服务等,满足客人在工作与生活中的多样化需求。 作为一家精品酒店企业,悠乐公寓不仅提供标准化的住宿服务,更注重个性化体验。我们通过灵活的长短租模式、定制化的客房服务以及本地化的生活指南,帮助客人更好地融入当地生活。同时,悠乐公寓秉承可持续发展的理念,在运营中积极践行环保措施,如节能设备的使用、绿色清洁方案等,致力于成为行业内的标杆企业。 在团队建设方面,悠乐公寓重视员工的成长与发展,提供完善的培训体系和职业晋升通道,确保每一位员工都能与企业共同进步。我们相信,优秀的团队是提供卓越服务的基础,因此我们不断吸纳行业人才,打造高效、专业的服务团队,为客人创造更优质的住宿体验。 悠乐公寓的目标是成为精品酒店行业的引领者,通过持续创新和优化服务,为更多客人提供值得信赖的居住选择。