【岗位职责】
1、全面负责酒店日常运营管理工作,确保各部门高效运转,提升客户满意度;
2、制定并执行酒店运营标准及流程,监督服务质量,及时处理客户投诉与突发事件;
3、统筹协调前厅、客房、餐饮等部门的协作,优化资源分配,控制运营成本;
4、分析经营数据,提出改进方案,完成月度、季度运营目标;
5、负责员工培训与团队建设,提升员工专业素养与服务意识;
6、维护酒店设施设备,确保安全、卫生及合规性符合行业标准;
7、对接业主及集团要求,落实相关运营策略与品牌标准。
【岗位要求】
1、具备酒店管理或相关领域知识,有酒店运营经验者优先;
2、熟悉酒店各部门运作流程,擅长团队管理与跨部门协作;
3、较强的服务意识与问题解决能力,能高效应对突发情况;
4、具备数据分析能力,能通过经营数据优化运营策略;
5、工作细致负责,抗压能力强,适应弹性工作时间;
6、良好的沟通表达能力,能有效协调内外部关系。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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余姚万枫酒店是万豪旗下的精选品牌酒店,万枫酒店-全球精选商旅酒店品牌领导者,万枫酒店品牌秉承了万豪一贯“舒适、可靠”的品牌服务,去繁求简,致力于为新一代商旅人士打造出简约、友好并畅然无忧的入住体验。 酒店毗邻众安时代广场,位于中国塑料城和中国模具城的之间的商务繁华地段,距余姚站3公里,余姚北站4公里,地理位置优越,交通便利。 酒店以宽敞,现代并拥有丰沛自然光线的大堂迎接四方宾客。酒店拥有各类宽敞舒适客房170间供您选择,舒适的床品让宾客尽享安心睡眠,每间客房均采用现代装饰风格与素净配色,搭配天然木质家具,营造舒适简约的设计风格,每个房间还包括一个精心设计的工作区,配有可调照明灯和多个电源插座,以满足宾客每日需求。通过可移动办公桌,宾客可以根据自己的习惯安排自己的工作空间。设备一应俱全,为您的商旅出行带来方便。 酒店三楼的万枫早餐厅,为宾客提供能量满满的健康热早餐。宾客还可在全天候营业的万枫小铺自助选购零食饮品作为外带简餐。24小时健身房可以帮助宾客在旅行中进行日常的锻炼。自助洗衣房给商务出行带来便利。 酒店拥有66平米及140平米的大小会议室两个,满足宾客的各类会议所需。 余姚万枫酒店将全方位的为商务休闲旅客提供便捷服务,是您商旅休闲的理想选择。