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职责义务:
一、责任概要
1.遵循所有政策和程序。
2.依据计划工作。
3.根据仪容仪表标准穿制服工作。
4.团队合作。
5.依从所有安全政策以确保一个安全的工作区域。
6.以任何理由离开岗位或楼层前,请报告上级。
二、工作任务
1.确保从客房服务中心接到的客人要求能够被迅速处理并准确记录。
2.与接待部密切合作确保任何时间内正确的房态。
3.处理,登记和跟踪借出物品,每月盘点一次出借物品。
4.记录所有管家部员工出勤的情况。
5.按要求准备月报表。为管家部各部分,即布草房,楼层,公共区域,洗衣房准备月度报告和盘点提供帮助。
6.熟练掌握电脑,为管家部办公室工作提供帮助。
7.和杀虫公司,机器设备修理公司以及园林公司协调工作进度。
8.同其他部门协调工作。
9.完成由行政管家分配的其他任务。
10.协助准备员工花名册。
11.协助稳定员工,控制流失率。
12.提供高品质的对客服务。
13.确保客人需求与合理的要求被满足。
14.通过汇总客人的意见,寻找机会不断发展对客服务。
15.确保客人遗留物品的安全。掌握和使用管家部电脑系统。
16.坚持酒店安全制度、紧急情况。
17.坚持酒店的清洁和养护。
18.保持维护所在工作区域的高度整洁。
19.保证所有报告和服务都按时完成。
20.按要求完成上级领导安排的其它工作。
山东美悦酒店管理有限公司是济南城市建设集团控股子公司,主要业务范围:酒店运营管理、团膳运营、资产运营、顾问咨询、物业管理、公寓租赁等六大板块。公司拥有前沿的管理理念、顶尖的管理专家、丰富的管理经验、严格的管理体系、专业的管理团队。已通过ISO国际系列标准体系认证,国内信用评级为AAA级。 现运营酒店2家,运营团膳5家,顾问咨询服务项目2个。旗下有美悦云禧、美悦鹤美、美悦泰和等酒店品牌。 公司坚持创新、自信的发展理念,顺应现代化酒店发展趋势,突出市场化主体地位,强化市场运作,建立科学的管理模式,开展精细化服务,构建人力资源梯队建设,有效整合资源,努力打造创新驱动型酒店管理平台。 2023年酒店管理公司旗下重点筹建项目需招聘的介绍如下: 项目一:美悦云禧酒店,位于济南西部核心区域,总建筑面积:61903㎡,地上34层,地下2层,酒店配备352间客房,房型面积:45-55㎡。餐饮配套:全日餐厅、中餐厅、日本餐厅及特色火锅餐厅。全日餐厅共设230个餐位并内含5个独立餐饮包间;中餐厅位于酒店二层, 包含19个不同大小的餐饮包间; 酒店四层为日本餐厅及 特色火锅餐厅, 可同时容纳200人用餐;酒店一层还另配大堂吧及茶室为酒店宾客带来丰富的休闲体验。休闲区域配有健身房、瑜伽室、乒乓球室及室内泳池等。项目开业时间2023年8月。 项目二:美悦鹤美酒店,位于济南市南部山区,以休闲度假、慢商务为主的会议型度假酒店,以禅修和泉水为主题元素,以“江北第一竹林”和“涌泉”为动线,共计112间客房,配套全日餐厅、中餐厅、多功能厅、茶室、书房、健身房、空中酒吧等配套服务。项目预计开业时间2023年7月。 诚邀广大热爱酒店行业的同仁们加入“美悦”大家庭。