收藏 
微信
举报
【岗位职责】
1. 正确掌握当日酒店客房的需求及供应状况，了解当日客人抵、离店情况，核对房态，做好分房工作。
2. 热情接待客人，提前安排VIP客人和会议客人的入住登记。
3. 严格遵守保密制度，维护顾客利益，特殊情况及时请示上级。
4. 与相关部门保持联系，及时处理各种信息，努力提高服务质量及客房出租率。
5. 接受和处理预订信息。
6. 对客人的询问要热情、礼貌、迅速地应答，为客人提供留言、叫醒、咨询等服务。
7. 熟悉工作中常用及重要的各类电话号码，按工作程序讯速、准确地转接每一个电话，保证通讯工作畅通，并做好各项记录。
8. 负责为客人结帐，收取以现金或转帐、信用卡等支付方式的住宿、洗衣等费用。
9. 将住客帐单分类并及时输入电脑，妥善保存。
10. 爱护各类设备，保证通讯设备整洁、畅通，维护其正常工作。
11. 认真做好贵重物品登记保管及行李寄存、提取工作。
12. 对酒店发生的失火、盗窃、急病等紧急情况，按照酒店规定迅速通知有关部门妥善处理。
13. 认真及时地完成上级委派的其它工作。严格按照广东省旅业治安管理条例为每位顾客登记入住，处理异常情况。
【岗位要求】
1、大专及以上文化程度，有英语基础；
2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感；
3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
【工作地点】
深圳市福田区深业上城
语言能力：英语-良好计算机能力：良好
位求职者投递了该职位，你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
立即沟通
酒店业--精品酒店
50-99人
国有企业
深圳憬居酒店深业集团旗下的首个拥有自主知识产权、精心打造的精品酒店品牌。以独创的运营管理模式、前瞻性眼光构化全新体验，展现妥帖的服务、周到的安排、触手可及的便利。酒店坐落于福田中央商务区，位于景田地铁C出口，地标建筑深圳妇儿大厦内20-28层，坐拥莲花山公园，置身酒店内可将周围城市景观尽收眼底。酒店拥有196间客房，设有高级大床房，双床房，商务套房，满足不同商旅客人的需求；同时酒店特邀9位设计名家创作的特色主题家庭儿童房，让孩子们遁入缤纷、有趣的童话世界，在新奇空间里乐享亲子时光。80个餐位的朝夕餐厅和共享空间、特色女性沉浸空间，灵活地满足不同社群娱乐需求；全日制餐厅提供全时段餐饮服务。自助早餐、精致简餐和下午茶可作为商圈餐饮的延伸场景。沉浸空间可随意切换为会议、休闲及亲子等模式。餐饮、娱乐、商务皆相宜。酒店将“初心、匠心、安心、用心、暖心”的“五心”哲学运用到酒店管理中；为顾客提供一对一的私人管家式服务和配备满足商务出行的各类个性化日常用品，真正做到为每一位客人有归家般温暖的体验。加入我们一同见证深业憬居酒店的成长，你就是我们正在寻觅的伙伴！我们能向您提供市场竞争力的薪酬五险一金营养美味的工作餐安全舒适温馨的宿舍通勤2个地铁站双休/带薪病假/年假等深圳深业酒店管理有限公司简介深圳深业酒店管理有限公司酒店运营项目有深圳文华东方酒店、无印良品酒店·深圳、苏州万豪酒店、喀什深业丽笙酒店、巢湖深业温泉假日度假酒店、巢湖深业半汤御泉庄度假酒店等。深圳深业憬居酒店为深圳深业酒店管理有限公司依托过去十余年与国际酒店品牌合作所沉淀的酒店管理经验，精心打造的首个拥有自主知识产权、精心打造的精品酒店品牌。到达路线指南自驾导航定位：广东省深圳市福田区景田路78号深圳妇儿大厦地铁线路：2号线/8号线/9号线景田站C出口100米到达酒店公交路线：101路/113路/223路/M132路/M213路/M441路，特区报社站旁100米到达酒店
