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岗位职责
1、确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。
2、查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。
3、熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动。
4、熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益。
5、熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务。
6、熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。
7、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。
8、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。
9、制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。
岗位要求
1、大专以上文化程度,懂得英语。
2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。
3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
4、相貌端正,身体健康。
深圳海上世界殿影酒店地处蛇口海上世界综合体商圈,毗邻后海超级总部基地、南山前海蛇口自贸区,蛇口邮轮中心周边交通便利,配套设施齐全距离福田会展中心,福田口岸,福田高铁站,深圳北站 ,车程仅需30分钟,到深圳湾公园,世界之窗,欢乐谷,锦绣中华民俗村,华侨城,红树林森林公园车程约20分钟。深圳海上世界殿影酒店隶属于东呈国际集团,1905电影网旗下1905数字娱乐平台和HHD国际设计机构作为品牌发起方,共同打造电影酒店的跨界生活空间,是一家将电影IP,电影场景,电影衍生空间相结合的轻奢跨界品牌,以大堂即片场,顾客即男女一号,走廊即星光大道,房间即造梦空间为设计理念,致力于带给宾客犹如“住进电影时光里”的明星体验感!我们拥有12种不同装修风格的系列房型,其中包含“蒂芙尼的早餐,好莱坞,电影片场,头等舱,水晶鞋,盖茨比,爱丽丝七种主题鲜明的高端定制房型多间,满足您身临其境的电影主角梦,各种房型均配备定制床品,133寸高清观影大屏,5.1声道环绕立体声,定制卫浴用品及发光浴缸等高端设施设备,以期带给您与众不同的入住体验感!作为中国大陆首发,从流光溢彩的大堂到贴心的个性化服务,酒店都是您的时尚通行证。