• 五险一金
• 带薪年假
• 节日礼物
• 包吃包住
• 管理规范

岗位职责：
1、全面负责前厅运营与房务统筹管理，保障宾客体验、营收达成、团队高效及品牌标准落地；
2、统筹前厅日常运营：入住 / 退房、接待、总机、行李服务、投诉处理、高峰客流调度；
3、严格执行SOP，确保服务流程规范、高效、零重大差错；
4、建立并落地宾客满意度体系，处理 VIP、OTA、重大客诉，提升复购与好评；
5、负责 VIP 接待、重要客史维护，打造酒店服务口碑；
6、协同销售 / 收益管理，管控房态、价格、渠道，提升入住率、ADR、RevPAR；
7、落实酒店品牌服务标准、卫生标准、安全标准（消防、访客、财务、信息安全）；
8、每日 / 周 / 月经营分析：入住率、平均房价、GOP、客诉、好评率、人效等。
岗位要求：
1、大专及以上学历，酒店管理、旅游管理相关优先；
2、3-5 年以上高星级酒店 / 中高端酒店前厅管理经验，有前厅经理 / 房务副总监岗位经验优先；
3、精通前厅全流程、收益管理基础、客诉处理、团队管理；
4、熟悉 OTA 运营、宾客关系、服务标准体系；
5、具备优秀沟通协调、抗压能力、现场应急处理能力；
6、熟练使用酒店Opera系统，具备数据思维与结果导向。

 西安伊敦诺富特酒店坐落于陕西省西安市国际港务区欧亚大道，居灞河北岸，奥体中轴，与“长安花”西安奥体中心相望，地理位置优越。交通便利，步行可至地铁三号线双寨站、新筑站，临近绕城高速和港务大道。酒店拥有230间客房及套房，配备中西餐厅、酒吧酒廊、健身中心，以及超2000平米的宴会及会议空间（含800平米无柱式宴会厅）可满足宾客的多种会议及宴会需求。酒店于2023年第三季度开业。