【岗位职责】
1、制订和执行乐园年度和月度销售指标和客户销售计划,并确保市场销售部所有人员都对此有充分了解。引导销售团队进行有效的销售活动以确保对旅行社、公司、政府机关、直客公司及第三方公司等客户的良好维护。
2、制定客户关系管理计划,与乐园的忠诚客户建立良好、稳定的长期关系。贯彻监督销售团队对销售进程和客户信息跟进执行情况。
3、定期或不定期向乐园总经理递交销售报告,并以此作为业务沟通和制订销售策略的基础。
4、依据管理公司的销售管理手册,制订乐园相应的销售制度与程序,确保销售管理手册得到贯彻和部门营运的高效率。
5、在每日晨会上,听取销售经理的工作汇报并指导相关活动,主持召开每日、每周销售例会和月度工作会议,总结工作与经验,部署下一阶段销售工作重点。
6、每日审阅销售经理日报,并对其销售活动提出指导意见。
7、参考部门预算,合理分配开支。
8、组织乐园一切销售力量和资源,开发乐园客户市场,提高乐园市场份额和竞争力。
9、推行客户管理计划,提高客户忠诚度和满意度,每月与销售团队一起进行销售进程评估。
10、建立并维系与重要客户以及与客源销售相关的各种合作伙伴的稳定关系。
11、组织实施重要客户拜访计划和客户宴请计划。
12、组织和支持高级销售经理、销售经理的客户销售工作,并亲自参与重要客户业务的销售。
13、必要时亲自参与销售合同的谈判,在招徕客户的同时确保乐园效益。
14、监督和指导会议团队接待和重要接待,保证服务水准和顾客满意。
15、关注、监督客户档案的建设和管理,使之成为定制化销售和服务的重要工具。
16、通过客户资料和亲自参与的各种客户接触,对乐园客户需求做出分析,并对乐园客源变化保持高度关注。
17、提名所有市场销售部管理人员的任免,递交乐园总经理批准。
18、与乐园人力资源部一起,招募有潜质的销售员,并对其进行培训。
19、制订市场销售部所有员工和管理人员的工作说明书,并以此为指导,对部门人员实施有效管理。
20、按照集团销售管理手册规定的标准,对销售经理进行日常销售监督和指导。
21、负责对部门员工进行业绩评估和工作表现评估,并依据制度做出奖惩。
22、关注部门员工流失率,培养与下属的双向沟通,确保销售队伍的稳定。
23、与乐园所有部门建立良好的工作关系,确保各部门都能够了解客户或客人的所想、所需和期望。
24、保持与餐饮、房务、游乐、品牌和收益人员之间的沟通,并建立工作团队,以达成对乐园整体营销计划的共识,认识他们自己在此过程中的作用。
25、与集团营销团队之间保持良好的沟通。
26、与总经理和管理公司市场销售总监之间进行公开的交流,保持密切的关系。
27、建立必要的程序,了解和关注竞争对手的销售策略,以及乐园销售策略的市场效果,及时做出分析和调整。
28、针对业务需要,将所需培训项目通知培训部门,定期组织销售培训活动以提高销售技巧。
29、在与乐园相关部门充分沟通的基础上,制定和调整乐园销售策略。
30、积极并认真出色的完成上级所交代的工作任务,带领部门完成各项销售指标。
任职标准
1、学历要求:大专及以上学历
2、外语水平:能够熟练运用英语,具有良好的英语听说读写能力;
3、体貌要求:五官端正,形象佳。
4、工作经验:5年以上乐园或酒店销售部经理工作经验、或者2年以上乐园或酒店同岗位工作经验;
5、基本素质:热爱销售工作,具有高度的责任心,能熟练进行计算机文字处理,具有较好的统筹能力、协调沟通能力、语言表达能力和文字组织能力、具有一定的管理能力、能制定合理安排、指导部门工作。
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“开元森泊”是开元旅业集团在30余年酒店开发和运营的基础上重磅升级的“酒店+乐园”品牌。森泊因地制宜地将度假酒店、特色木屋、室内外水上乐园、儿童乐园,自然游乐、教育、会展等多重业态组合升级,已成为全新的一站式休闲度假综合体IP。开元森泊致力为游客创造全新的休闲度假生活方式,旨在打造一个轻松抵达、舒适完美的一站式度假目的地,第一个项目杭州开元森泊度假乐园在2019年元月开业,第二个项目莫干山开元森泊度假乐园在19年8月开业,短短两年时间内快速蹿红成为亲子家庭游的黑马品牌。在行业深受疫情的影响下,开元森泊度假乐园通过精确的定位、良好的运营实现逆势增长。在2020年末,更获得央企中国旅游集团投资运营有限公司的战略投资。开元森泊公司定位为“一站式休闲度假目的地综合开发运营商”,价值主张是向家庭提供亲自然的综合度假体验,引领旅游消费升级。围绕价值主张,“开元森泊”布局了从项目策划、技术服务、开发建设及运营管理的一整套完整产业链,并建立了注重体验、持续创新、严控成本的价值支撑体系,目标是成为中国旅游市场周边游、亲子游赛道的头部品牌,努力实现在全国的快速扩张。目前开元森泊已正式落户山东日照、嘉兴南北湖、浙江舟山、湖北武汉、天津、福建厦门等地,并拥有数十个在谈储备项目。