• 技能培训
• 包吃包住
• 岗位晋升

1. **日常运营管理：**
   - 负责民宿的日常运营管理，确保各个部门（如前台、客房、餐饮等）正常运作。
   - 制定并执行日常工作计划，确保服务质量达到高标准。

2. **客户服务：**
   - 迎接并接待入住客人，确保客户从入住到退房的体验愉快且无缝。
   - 处理客户投诉和特别要求，解决突发问题，维持客户高满意度。

3. **团队管理：**
   - 招聘、培训和管理员工，确保团队具备专业服务能力。
   - 制定员工工作安排，监督和评估员工表现，并激励团队提供卓越的客户服务。

4. **市场与销售：**
   - 负责民宿的市场推广与销售策略，包括线上平台的管理和更新、社交媒体推广以及与旅行社等合作伙伴的沟通。
   - 分析市场趋势和客户反馈，调整营销策略，提升民宿的入住率和品牌知名度。

5. **财务管理：**
   - 管理民宿的预算、成本控制和财务报表，确保财务运营健康。
   - 监控销售收入、支出和利润，分析经营数据，并提出改进建议。

6. **供应链与采购管理：**
   - 管理与供应商的关系，确保物资供应及时、质量合格，并进行成本控制。
   - 监督民宿设施的维护和更新，确保设施设备正常运作。

7. **质量控制：**
   - 定期检查房间和公共区域的清洁度、设施设备的维护情况，确保达到高端民宿的标准。
   - 制定并执行服务标准操作流程（SOP），保证服务的一致性和高质量。

8. **客户关系管理：**
   - 维护与常客、VIP客户的关系，定期跟进客户反馈并进行客户回访，提升客户忠诚度。
   - 开展客户满意度调查，分析反馈数据，并采取措施提高服务质量。

9. **安全管理：**
   - 负责民宿的安全管理，制定并执行安全措施，包括防火、防盗等。
   - 处理紧急情况和突发事件，确保客人和员工的安全。

10. **法律与法规遵从：**
    - 确保民宿的运营符合当地法律法规和行业标准，处理相关的行政事务。

本酒店为小型精品度假型酒店，位于涠洲岛景区内，酒店内拥有16间套房，主要为客人做定制型服务。