• 社保医保
• 免费食宿
• 假期福利
• 技能培训
• 岗位晋升
• 管理规范
• 人性化管理
• 员工活动

工作主要职责
1.前厅部、全能欢小朋的工作；
2.确保在繁忙时段为客人提供及时，礼貌的服务；
3.确保员工，特别是直接为客人提供服务的工作人员，熟悉希尔顿荣誉客会会员体系，能够识别出常客及其它贵宾，并对这些特殊客人格外关照；
4.确保酒店网评分数在4.9分以上；差评率<5%、早餐好评率>95%、会员通 24 小时差评回复率100%（希尔顿荣誉客会会员投诉处理 48 小时内邮件回复及官网点评 24 小时内回复标准）
5.负责管理规范标准的整体责任，确保各项设施和设备的外部清洁，正常运转，并得到妥善维护；
6.计划并实施对所管区域的定期检查；
7.保持前厅部员工的行为、装束、卫生、制服穿着、仪容仪表的标准；
8.召开部门会议，内容包括对营运中发生的问题进行详细分析，并通过优化流程来改进营运绩效及宾客的整体满意度；
9.协助管理酒店的收益增长并通过充分利用系统工具，及相关工作制度，推进收入最大化；评估并批准/拒绝所有折扣和退款要求；
10.完成营业收入预算，控制劳动成本和支出，在职责范围内获取最大的利润；参与编制部门年度运营预算以支持酒店总体财务目标；
11.编制和提交必要的统计，业务和预测分析和报告；
12.与相关部门沟通贵宾和其他重要客人的抵店和离店的相关信息，包括其它特殊的客人需求；
13.确保进行总台的相关培训并按程序执行，在紧急情况下总台作为信息沟通中心并与当地消防，公安和急救中心的保持密切联系；
14.和财务部门一起编制和管理部门预算；
15.督导希尔顿荣誉客会会员的发展情况，并且将最新的推广活动介绍给全体员工；
除本职位所要求的主要工作职责外，因希尔顿欢朋酒店的运营模式，该职位员工应履行一专多能的工作职能。

资格要求
(1)大专以上学历，酒店管理、市场营销、商业管理等专业优先；
(2)拥有3年酒店宾客服务工作经验，包括2年管理经验，或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景经验类型和程度的要求可能因运营规模和复杂性而略有不同；
(3)拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能；代表酒店、品牌、公司与客户，员工和第三方交往的能力；
(4)具有良好写作技能；
(5)熟练使用微软办公软件；
(6)具有解决问题，推理、激励、组织和培训能力；
(7)充满活力和拥有实现目标的热情；
(8)在管理队伍中有具很强的领导技能来实现目标；
(9)管理复杂关系的能力；
(10)拥有追求最佳效果的热情。

  希尔顿欢朋 (Hampton by Hilton) 是希尔顿旗下规模最大的酒店品牌之一。1984年，全球首家希尔顿欢朋酒店在美国孟斐斯市开业。其后三十多年来，希尔顿欢朋酒店快速扩展业务，目前它是全球最大同时也是最成功的国际酒店品牌之一，在33个国家拥有超过2,800 家酒店。  汕头潮阳希尔顿欢朋酒店位于汕头市潮阳区文光街道西门居委棉西路，地处繁华的新城区及商业、娱乐、购物和休闲的市区，毗邻潮阳区海关大楼、潮阳地税局，周边和平大峰、莲花峰、磐石风景旅游区。酒店设有各式温馨舒适客房152间，每间客房均采用美国“Hampton Bed ”标准Serta双专利床垫及生态认证床品，选用美国护肤领域殿堂级品牌“Peter Thomas Roth”作为指定洗浴用品；独具希尔顿欢朋特色的“HUB” 大堂，集欢迎、聚会、休闲及商务功能于一体，酒店同时设有健康格调全日制餐厅、多功能精英会议室、乐动健身房、洗衣房等商务配套设施，另客房设有亲子沙发床和其他儿童用品，是您商旅出行、亲子出游的最佳下榻选择！ 员工福利：1.免费用餐：所有团队成员可在员工餐厅免费享用三餐。2.免费员工宿舍：酒店提供舒适的团队成员宿舍，房间配备空调、洗衣机等设施设备以及各类基础用品及WIFI,设有员工活动中心。3.全面的社会保险和意外险：养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险、意外险。4.假期福利：法定节假日、年假、带薪病假、产假及陪产假、婚假、丧假等。5.团队成员培训：我们提供全员免费在职培训、课堂培训。6.团队成员活动：酒店人力资源部会定期为团队成员举办各种丰富多彩的活动。