关爱接待员
工作主要职责
1.负责前厅宾客的接待、问询、离店等日常工作;
2.对客人的要求及投诉要尽最大努力答复并重视,遇到不能解决或其他紧急事件及时报告主管;
3.配合上级领导的工作,以及准时出席每日/周的工作例会,与相关部门协调、沟通、密切合作;
4.掌握当天及未来一段时期内的酒店房间供应情况,提前准备主动为宾客提供服务;
5.了解当天在酒店举办的各项重要活动和宴会以便做好针对性服务;
6.详细记录交班事项,如有重要事件或需下一班继续完成的事情都应详细记录,并在交班时签上自己的名字;
7.及时申领物品,保证前台有足够的办公用品;
8.引导客人参观房间的设施;
9.抓住时机推销酒店服务项目;
10.完成上级领导或其他管理部门所交给的任务。
任职要求
(1)中专以上文化程度;
(2)性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感;
(3)形象良好,身体健康。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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希尔顿欢朋 (Hampton by Hilton) 是希尔顿旗下规模最大的酒店品牌之一。1984年,全球首家希尔顿欢朋酒店在美国孟斐斯市开业。其后三十多年来,希尔顿欢朋酒店快速扩展业务,目前它是全球最大同时也是最成功的国际酒店品牌之一,在33个国家拥有超过2,800 家酒店。 汕头潮阳希尔顿欢朋酒店位于汕头市潮阳区文光街道西门居委棉西路,地处繁华的新城区及商业、娱乐、购物和休闲的市区,毗邻潮阳区海关大楼、潮阳地税局,周边和平大峰、莲花峰、磐石风景旅游区。酒店设有各式温馨舒适客房152间,每间客房均采用美国“Hampton Bed ”标准Serta双专利床垫及生态认证床品,选用美国护肤领域殿堂级品牌“Peter Thomas Roth”作为指定洗浴用品;独具希尔顿欢朋特色的“HUB” 大堂,集欢迎、聚会、休闲及商务功能于一体,酒店同时设有健康格调全日制餐厅、多功能精英会议室、乐动健身房、洗衣房等商务配套设施,另客房设有亲子沙发床和其他儿童用品,是您商旅出行、亲子出游的最佳下榻选择! 员工福利:1.免费用餐:所有团队成员可在员工餐厅免费享用三餐。2.免费员工宿舍:酒店提供舒适的团队成员宿舍,房间配备空调、洗衣机等设施设备以及各类基础用品及WIFI,设有员工活动中心。3.全面的社会保险和意外险:养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险、意外险。4.假期福利:法定节假日、年假、带薪病假、产假及陪产假、婚假、丧假等。5.团队成员培训:我们提供全员免费在职培训、课堂培训。6.团队成员活动:酒店人力资源部会定期为团队成员举办各种丰富多彩的活动。