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岗位职责
1、查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理;
2、熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动;
3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益;
4、熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务;
5、熟练掌握店内信息,提供准确的问讯服务;
6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续;
7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度;
8、制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。
成都万达颐华酒店以东方元素为基调、以城市文化为载体、以君子礼待为核心 重新定义蓉城的高端社交生活方式。酒店拥有146间沉稳大气、时尚又不张扬 的客房及套房,配套多功能会议室、24小时健身中心、自助洗衣房和全日制 餐厅等,全新复合咖啡空间——万咖啡WanVita,令人在倾心打造的乐享空间 中,喝杯香浓的咖啡,品尝营养均衡的轻食;当夜幕降临时,亦可与三五好友 小酌。 酒店位于二环内侧锦江区橡树林路 163号,地处二环高架旁,毗邻东湖公园、望江楼 公园及成都锦华万达广场。地理位置优越、交通 便利。酒店周围有地铁6号线和8号线,距离成都 东站车程10分钟,双流机场车程20分钟。