宾客服务经理
5.5千-8千
投递简历
发布于 03-28
宾客服务经理
5.5千-8千
成都 | 1年以上 | 学历不限 | 招1人
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职位福利
职位描述

岗位职责
1、通过训练领导和激发团队员工。
2、其他经理不在的情况下,代替其他经理和总经理作为整个酒店的职责经理。
3、积极地参加职业培训,让员工保持水平一致。
4、训导团队,提高员工水平,激励他们完成目标。
5、训练和发展有潜力的员工,令其有更好的职业前景。
6、致力于酒店工作,为酒店发展提供建议,有创新精神,为顾客提供品质服务。
7、负责新员工的培训,使其尽快胜任工作,并告知酒店的要求。
8、及时有效的和宾客沟通,确保给顾客及时的答复。每个客人的投诉要求必须要在二十四小时内解决
9、将客人送至客房,介绍客房布局,确保行李及时递送等。
10、采取必要行动,及时有效的处理顾客的不满,适当的时候告知其他宾客关系经理。回访客人,确保客人对解决方法满意。
11、关注客户信息和喜好,确保满足客人的要求。
12、作为接待VIP客人的酒店员工,要确保为客人提供人性化服务。
13、按照客人的预定或喜好安排房间,控制房间。
14、确保为会员顾客提供优质专业的服务,发展客人加入会员。
15、和销售,预定和商业发展团队共同为客人提供服务
16、及时准确的将客人的信息录入公安报告系统。
17、遵循酒店品牌标准。
18、了解酒店周边地区的最新信息,名胜,风景地等,为顾客提供方便。
19、确保前台和其他部门间的沟通交流,特别是客房部,餐饮部等
20、及时将信息传递至相关人员,确保尚未完成的事情移交至有关人员,让宾客满意。
岗位要求
1、身高:男175cm以上,女165cm以上
2、保证向酒店内部和外部客人提供高质量的服务
3、维护酒店设施设备的正常运转
4、保持工作环境整
5、编辑更新工作标准和程序

其他要求
年龄要求:25-35岁
比比竞争力
目前共有 位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为 你的综合竞争力排名为第
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公司地址
橡树林路163号
导航
职位联系人
14708010904
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简历处理率
该企业7天内简历处理的比例
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简历处理用时
该企业7天内简历处理的效率
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消息回复用时
该企业7天内消息回复的效率
  • 酒店业--国内高端酒店/5星级
    行业
  • 50-99人
    规模
  • 股份制企业
    企业性质
      成都万达颐华酒店以东方元素为基调、以城市文化为载体、以君子礼待为核心
重新定义蓉城的高端社交生活方式。酒店拥有146间沉稳大气、时尚又不张扬
的客房及套房,配套多功能会议室、24小时健身中心、自助洗衣房和全日制
餐厅等,全新复合咖啡空间——万咖啡WanVita,令人在倾心打造的乐享空间
中,喝杯香浓的咖啡,品尝营养均衡的轻食;当夜幕降临时,亦可与三五好友
小酌。      酒店位于二环内侧锦江区橡树林路
163号,地处二环高架旁,毗邻东湖公园、望江楼
公园及成都锦华万达广场。地理位置优越、交通
便利。酒店周围有地铁6号线和8号线,距离成都
东站车程10分钟,双流机场车程20分钟。
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