【岗位职责】
1、负责客房部的日常运营管理,确保客房清洁、布草更换、物品补充等工作高效有序进行;
2、制定并执行客房服务标准与流程,监督员工工作质量,确保符合酒店卫生与安全要求;
3、安排并协调客房服务人员的工作排班,合理分配任务,提升团队工作效率;
4、定期检查客房设施设备,发现问题及时报修,确保客房环境与设备处于良好状态;
5、处理客人投诉及特殊需求,提供及时、专业的解决方案,提升客户满意度;
6、负责客房用品的库存管理,控制成本,避免浪费;
7、对新员工进行岗位培训,提升团队服务技能与职业素养。
【岗位要求】
1、具备酒店管理或相关领域工作经验,有客房管理经验者优先;
2、熟悉客房服务流程及标准,了解酒店行业卫生与安全规范;
3、具备较强的组织协调能力,能够高效管理团队并处理突发情况;
4、良好的沟通能力与服务意识,能够妥善处理客户需求与投诉;
5、工作细致认真,责任心强,能承受一定的工作压力;
6、具备基础的电脑操作能力,能熟练使用办公软件。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
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成都万达颐华酒店以东方元素为基调、以城市文化为载体、以君子礼待为核心重新定义蓉城的高端社交生活方式。酒店拥有146间沉稳大气、时尚又不张扬的客房及套房,配套多功能会议室、24小时健身中心、自助洗衣房和全日制餐厅等,全新复合咖啡空间——万咖啡WanVita,令人在倾心打造的乐享空间中,喝杯香浓的咖啡,品尝营养均衡的轻食;当夜幕降临时,亦可与三五好友小酌。 酒店位于二环内侧锦江区橡树林路163号,地处二环高架旁,毗邻东湖公园、望江楼公园及成都锦华万达广场。地理位置优越、交通便利。酒店周围有地铁6号线和8号线,距离成都东站车程10分钟,双流机场车程20分钟。