岗位职责
1、查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理;
2、熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动;
3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益;
4、熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务;
5、熟练掌握店内信息,提供准确的问讯服务;
6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续;
7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。
孔雀城景兰星光酒店位于西双版纳地标建筑一孔雀城的制高点,是西双版纳标志性高空酒店。景兰星光品牌为云南景兰文旅集团打造的全新高端酒店品牌。孔雀城景兰星光酒店作为国内首家旗舰店,将开启云南高端酒店的星光旅程;从傣泰城邦图腾孔雀获得灵感,以雀之灵“版纳之眼”俯瞰澜湄河畔和星光夜市全景。酒店拥有139间客房及套房,分布在42-48层,49层空中大堂和餐厅可360°俯瞰城市全貌,50层云顶泳池和艺术空间独享私密体验。酒店旨在为入住的宾客呈现大傣城邦的尊贵与现代奢华时尚奇妙融合的感官之旅,开启西双版纳云端度假的极致体验!