岗位职责:
1.负责管理前厅运营,控制成本以及提供优质的服务保证顾客满意度,有效的管理前台、礼宾、客户服务
2.负责激励和监督员工的培训,控制服务质量,确保顾客满意度
3.关注房间预订情况,及时更新系统相关信息,准备财务报表
4.与客人和员工有效的沟通,提供明确指示,主持会议并传达相关信息
5.采取必要行动,及时有效的处理顾客的不满,回访客人,确保客人对解决方法满意
6.维护顾客档案和信息,确保有效的预定
北京中阳政和置业有限公司,是一家集酒店投资、管理、运营为一体的专业化公司,是北京中阳盛锋投资管理公司重点投资板块,注册资本金6亿元,借助锦江酒店(中国区)集团、华住酒店集团、首旅如家酒店集团、晗月酒店集团等国内头部连锁酒店集团的良好合作关系,已在深圳、武汉、天津、济南、西安、重庆、广州、南通等大中城市完成中高端品牌酒店投资。已运营项目5个,正在筹建中项目6个。