与对客同事紧密合作确保向宾客提供符合品牌要求的服务体验.
根据拟定的规定条例以及公司员工手册执行其职责范围内的工作。
确保前台区域符合标准,所有营运设备运作正常.
展现诚实,可靠,规范及专业的工作礼仪。
与宾客,下级,同级,上级,合作伙伴及社区建立正面及有效的工作关系。并鼓励其他同事也依照此行为准则。
在规定的时限内承担相应的责任及义务从而完成任务。并清晰其他职务的权限及责任。
在指定的时间内准确,有效地执行每一个任务.一旦完成后,所有任务都必须在FCS系统中被关闭.
熟知酒店设施,功能及当地区域信息.
确保与其他前厅各部门及房务部建立良好的合作关系。
与其他部门保持紧密联系和工作从而解决日常营运遇到的问题。
促进信息的流通,鼓励开放的思想和看法。
共同协作以达到共同的目标和目的。有效展现团队成员及团队主管的角色,促进协作。
确保所有团队同事按照安排准时上班.
完成员工表现评估,确保所有的评估都得到清晰准确的回馈,并能客观地制定跟进计划。
指导其他同事如何工作从而与整体业务与品牌战略保持一致,最终体现股东价值。
理解内部和外部财务指标的意义及影响
通过收入的增长和有效的运作提升价值;理解并关注销售,同事和宾客的满意度,收益和质量的关键。
熟悉酒店对于紧急情况的程序,例如:遇火警时负责紧急情况的处理。
遵循酒店规定,宾客预定信息及喜好,准确地为入店宾客提供入住登记手续。
遵循酒店关于收银员管理个人备用金的规定,准确地为离店宾客办理结账业务。
推销酒店其他房型及其他产品从而最大化增加酒店收入。
为住店宾客提供外币兑换业务。
处理VIP客人及其他需特殊照顾宾客的提前入住登记工作。
用乐意和专业的态度应答宾客所有的询问。
熟悉酒店房间形态,所有优惠价和促销活动以及1865会员内容。
理解酒店使用系统中有关前台营运的知识。
参加每日例会并全面了解当日房态情况。
处理挂账。
处理无预定宾客前来登记及宾客的其他要求。
准确地在酒店系统中更新宾客的资料以及填写宾客入住登记卡。
和其他部门紧密合作以确保为宾客提供无可挑剔的服务从而最大化提高宾客满意度。
理解在酒店遇到紧急情况时应充当的角色。
依照安排准时参加培训课程。
按照班表安排准时上班。
根据需要出勤夜班。
保持前台整洁,及时补充文具和其他用品。
每个班次结束后确保现金无误。任何差异必须及时向当班大堂经理或前台经理汇报。
基础的行政或文员的工作。
在管理层的安排下承担其他工作职责。
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As the wholly-owned subsidiary of Great Eagle Holdings, Langham Hospitality Group encompasses a family of distinctive hotels under The Langham Hotels and Resorts and Cordis Hotels brands. The Group takes its name from the legendary Langham in London which was widely recognized as Europe's first Grand Hotel. For over 150 years, this flagship hotel has represented sophisticated and gracious hospitality, a philosophy that reflects elegance in design, innovation in hospitality, sincere service and captivation of the senses across all properties.作为鹰君集团有限公司的全资控股子公司,朗廷酒店集团旗下拥有一系列分属于朗廷酒店及度假酒店和康得思品牌的酒店。集团的名字源于传奇的伦敦朗廷酒店,该酒店为欧洲首家奢华酒店,逾150年來一直是奢华住宿及卓越服务的典范。集团旗下酒店至今仍秉承伦敦朗廷酒店的传统,设计典雅高贵,挚诚待客,致力推陈出新,务求缔造令人眼前一亮的住宿体验。Launched globally in 2015, the Cordis brand derives its name from the Latin term meaning "heart." The brand's concept focuses on delivering heartfelt service and authentic local experience. Until now, there have been 4 Cordis hotels distributed in Beijing, Shanghai, Foshan and Ningbo.朗廷酒店集团于2015年在全球推出“康得思”品牌,该品牌英文名在拉丁文中译为“心”,旨在致力为宾客提供恪守挚心的服务和纯正的本土体验。目前中国大陆区已开业的康得思酒店分布在北京、上海、佛山和宁波四个城市。Cordis, Xuzhou is a prestigious development project located at the China Merchants Xuzhou Center. It is a situated in the core financial hub of the New City District, Xuzhou. The hotel is the fifth Cordis in Greater China after Hong Kong, Shanghai, Beijing, and Ningbo. Additionally, it is the first hotel opened by the Langham Hospitality Group in Jiangsu Province.Cordis, Xuzhou, Open in the 31,Aug 2023, boasts a total area of 26,000 square meters and has 269 guest rooms and suites. It features an outpost of the renowned Hong Kong Michelin-starred Cantonese restaurant Ming Court, Cordis Children’s Camp, banquet facilities with a capacity of 1,000 people, Gym, indoor pool, spa and other high-end services.徐州伊敦康得思酒店坐落于招商徐州中心,是徐州新城区核心板块金融集聚区的重点发展项目,也是康得思品牌继香港、上海、北京、宁波后,在大中华区开设的第五家酒店,同时也是朗廷酒店集团于江苏省开设的第一家酒店。徐州伊敦康得思酒店毗邻徐州市行政中心,大龙湖,交通便捷,酒店于2023年08月31日开业,总体量2.6万平方米,拥有269间客房,包括享誉业界的米其林星级粤菜食府明阁的姊妹餐厅——明阁,康得思儿童天地,多功能豪华无柱宴会厅,健身房、室内泳池、水疗中心等高端服务配套。在朗廷品牌诞生158周年之际,进驻徐州这一战略布局是朗廷酒店集团的又一里程碑,届时集团将会把康得思品牌挚心服务的宗旨注入徐州伊敦康得思酒店当中,立志将其打造为徐州酒店行业的新标杆.The whole Dalong Lake scenic spot can be panoramic view from the hotel position. The hotel is conveniently located in downtown Xuzhou in 15 minutes by subway Line 2 and 20 minutes by bus to Xuzhou Railway Station, seamlessly connects you to all major destinations from this vibrant city.站在酒店内,整个大龙湖风景区可尽收眼底。酒店交通便利,乘坐地铁2号线,15分钟即可到达徐州市中心,乘车20分钟可到达徐州高铁站,是商务、会议和休闲旅客的理想选择。