岗位概述 
负责客房部的运营及管理工作，确保为客人提供优质、高效的住宿环境及服务
工作职责   
1.客房员工每日工作安排、部署；所属设施设备的保养工作   
2.召集和主持客房工作会议，布置具体工作   
3.检查客房大清洁工作   
4.负责VIP客人到店前的房间准备以及离店前的客房检查等相关工作  5.关注到客人的特殊要求，并及时传达给所有酒店员工，确保服务质量  
6.安排客房部做好楼层各类物品的储存、消耗统计和管理   
7.带领客房部主管进行每月布草和客用品盘点   
8.负责协调客房的各项工作，与各相关部门做好工作沟通和配合   
9.针对客房主管上报的工作表内客人特殊情况，做好记录   
10收取客人的宾客意见做好统计，投诉处理分析登记，做好个性化服务  负责关注VIP客人的居住习惯和特殊要求，作好记录并妥当安排

梯加酒店有限公司隶属于嘉业集团，母公司为一家实力雄厚的房地产开发及资产投资运营管理公司，涉及商业、办公、创意园区、精品酒店及长租公寓等综合性商业体。梯加酒店是一家精品商务酒店和服务公寓相结合的创新型酒店，在闵行梅陇区域独树一帜，其中酒店客房203间，服务公寓近200间，整体物业由母公司购置，以保证长期稳定的经营。