客服大使岗位职责及工作内容
（一）客服大使岗位职责
客服大使在运营期间，履行以下职责：
Ø
完成预订、入住、退房、电话咨询等工作。
Ø
整理接待台及工作区域物品，保持工作环境整洁，无污渍及垃圾。
Ø
负责当班账务管理，做好当班结工作，确保当班营收准确无误。
Ø
严格执行当班交接，交接内容做到全面、准确无遗漏。
Ø
完成夜审工作，处理夜审房费不足的在住客房间，并及时上报给客服经理。
Ø
负责做好当班房态控制，确保预订安排准确无误，排房合理。
Ø
做好当班的商品销售等工作。
Ø
负责管理好房卡、商品，做好发的登记、保管、交接、签收和发放工作。
Ø
负责为在住宾客提供贵重物品寄存。
Ø
提供亚朵标准的问询及商务服务。
Ø
熟知并能够介绍酒店的所有产品及
使用方法、服务特色、最新市场政策、会员权益等。
Ø
执行
酒店现长和客服经理下达的各项任务，服从工作安排

苏州木渎古镇亚朵酒店位于木渎古镇中心，距离酒店200米环境优:酒店毗天虹广场大商圈，星巴克，麦当劳，德天火锅等周边餐饮，休闲等配套相对齐全;闲、娱乐生活丰富，附近更有多条公交线路可前往各著名景区及商务区，出行方便。酒店有免费停车场(142个车位)，设施设备齐全。酒店设计理念是以阅读和人文摄影为主题，高品质的客房产品设施+细致温馨的服务，带给您“自然、静谧、温暖、朴实”的健康生活。方式。所有客房均采用普兰特系列优质床品，中央空调，全套明辉高端列洗浴用品，50M高速光纤，全WIFI覆盖。酒店设有餐厅(相招)、免费洗熨烘干自助洗衣房(出尘)及超大阅读会友书吧(竹居)，为您提供一个白在、放松的居停空间。在这里，能够休憩、充电、放松，是您商务出行及旅游的不二选择。