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• 技能培训

顾客服务主管 （深圳湾万象城）

工作职责：
1、负责购物中心客户服务管理体系、流程维护建设与组织实施； 
2、全面落实项目客服以及客诉处理各项具体工作，提高顾客满意度；
3、负责维护顾客服务品质工作；
4、负责组织顾客服务团队专业培训工作。

任职资格：
1、全日制本科及以上学历，酒店管理、行政管理、文秘及相关专业优先；
2、五年及以上酒店、商场、住宅物业等顾客服务岗工作及团队管理经验，具备优秀的客诉处理能力；
3、形象良好，仪表端庄，普通话标准；
4、具备良好的服务意识、目标驱动力、客户导向能力和关系网建立能力；
5、热情开朗，亲和力、观察力和应变能力强；具有较好的表达能力，善于与人沟通，工作耐心、细致。

       华润万象生活有限公司（以下简称：华润万象生活，股票代码1209.HK）系世界500强企业华润集团旗下业务单元华润置地的成员公司，是中国领先的物业管理及商业运营服务商。华润万象生活坚持围绕“成为客户信赖和喜爱的城市品质生活服务商”的企业愿景，凭借卓越的运营服务能力、丰富的生态资源及强大的一体化会员体系，致力打造“全业态、全客户、全产品与全服务”的城市品质生活服务平台。华润万象生活以“非凡万象”为品牌理念，秉持“用智慧服务引领城市品质生活，提升空间资产价值”的价值主张，通过非凡人文、非凡科技、非凡空间以及非凡生态，赋予城市和生活非凡的气质，以品质成就非凡万象。         深圳湾万象城是华润万象生活管理的头部重奢项目之一。项目坐落于深圳科苑大道和海德三道的交汇处，系后海金融总部基地、深圳湾超级总部基地、高新园总部基地三大总部基地汇聚的核心腹地，比邻中国华润大厦“春笋”。