宾客服务主管 - 前台部(J11084)
5千-6千
投递简历
发布于 03-10
宾客服务主管 - 前台部(J11084)
5千-6千
上海-浦东新区 | 2年以上 | 大专 | 招1人
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职位福利
职位描述
工作职责:
1. 负责前台部的日常运营和管理,确保为宾客提供高效、优质的服务体验。
2. 监督并指导前台员工的工作,包括接待、登记、退房、咨询解答等环节,确保服务流程的规范性和标准化。
3. 处理宾客的投诉和建议,及时协调解决宾客遇到的问题,提升宾客满意度。
4. 负责前台区域的卫生和安全管理工作,确保环境整洁、有序,符合酒店标准。
5. 定期组织前台员工的培训,提升员工的服务意识和专业技能。
6. 与其他部门保持紧密沟通,协调解决跨部门问题,确保酒店整体运营顺畅。
7. 完成上级交办的其他任务,如参与酒店活动策划、协助市场推广等。

任职资格:
1. 大专及以上学历,酒店管理、旅游管理等相关专业优先。
2. 具备1年以上国际练号酒店前台或相关服务行业工作经验,熟悉前台服务流程。
3. 具备良好的沟通能力和服务意识,能够热情、耐心地接待宾客。
4. 具备较强的组织协调能力和问题解决能力,能够应对突发情况。
5. 熟练使用办公软件和酒店管理系统,具备基本的计算机操作能力。
6. 工作认真负责,具有团队合作精神,能够承受一定的工作压力。
7. 形象气质佳,具备良好的职业素养和礼仪规范。
其他要求
语言能力:英语-一般
比比竞争力
目前共有 位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为 你的综合竞争力排名为第
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公司地址
上海市浦东新区商城路506号新梅联合广场B座
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职位联系人
陆小花
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HR

陆小花 · HR

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简历处理率
该企业7天内简历处理的比例
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简历处理用时
该企业7天内简历处理的效率
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消息回复用时
该企业7天内消息回复的效率
  • 酒店业--全服务中档酒店/4星级
    行业
  • 50-99人
    规模
  • 中外合营(合资.合作)
    企业性质
上海陆家嘴新梅希尔顿花园酒店位于上海陆家嘴国际金融区,俯瞰黄浦江以及上海都市景光。酒店交通便利,驱车10分钟车程可达,上海国际金融中心、金茂大厦、上海中心大厦和东方明珠电视塔。步行可至地铁9号线和2号线,方便前往城市各个标志区域和交通枢纽;酒店周边购物中心、各大商务楼林立。是商务和休闲人士下榻的理想之选。酒店拥有147间舒适整洁,设施齐全的花园客房,所有房间均可享有免费高速网络;全日制餐厅-花荟·味和与之相连的大堂吧-花荟·品吧,满足您用餐和社交的双重需求。酒店另有24小时开放的便利商店,健身中心和自助洗衣房以确保您便捷舒适的入住体验
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