一、任职要求
1、女性，大专及以上文化程度，20-28岁，身高160cm以上，性格开朗随和，形象气质佳，有亲和力，衣着整齐大方得体。2,普通话标准，综合素质较高，有发展潜力。男性，大专及以上文化程度，20-30岁，身高175cm以上，性格开朗随和，形象气质佳，有亲和力，衣着整齐大方得体。2,普通话标准，综合素质较高，有发展潜力。
2、有良好的服务意识，熟练使用电脑、传真机、复印机、打印机等各种办公设备：熟练使用各种办公软件。4,具有良好的沟通交往能力，精通各种礼仪常识。
3、具有一定纽织协调能力、思维敏捷，应变能力强。
4、从事过前台接待工作者优先考虑。
二、岗位职责
1.负责前台电话的接听和转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏，不延误：
2.负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌：
3.对客户的投诉电话，要及时认真的记录，并于第时间传达给负责人：
4.能应付基本文员所需要完成的工作，收发传真、复印文档，收发信件、报刊、文件等日常行政事务：
5.协助行部门理完成各项工作的统筹下发等，维护办公环境及秩序：
6.及时更新和管理员工通讯地址和电话号码等联系方式
7.严格遵守各项制度和模作程序。
8.保特前台清洁整齐，检查所需表格、文具等是否齐全

南京滴水观堂温泉酒店有限公司是一家专注于精品温泉度假体验的酒店企业，坐落于南京汤山国家级旅游度假区核心位置。作为华东地区颇具特色的温泉主题酒店，我们以50-99人的精干团队，为追求品质生活的宾客提供"小而美"的度假服务。酒店拥有56间融合现代设计与东方美学的精品客房，每间均配备私密温泉泡池，水源直接引自汤山千年古温泉。我们区别于传统星级酒店的标准化服务模式，主打"管家式服务"和"在地文化体验"，员工与宾客比例维持在1:2.5的黄金服务配比。核心团队由来自国际连锁酒店集团的管理精英和本土温泉疗养专家组成，形成独特的"国际标准+在地智慧"服务体系。作为汤山地区首批获得"江苏精品温泉酒店"认证的企业，我们连续三年保持85%以上的年平均入住率，客户NPS值达72分。酒店特别注重文化元素的植入，定期举办非遗手作、茶道研习等文化活动，使温泉体验延伸为完整的文化度假产品。在人才建设方面，我们建立了完善的"双轨制"晋升通道和温泉疗法专项培训体系，员工年流失率低于行业平均水平30%。目前正通过"服务产品化"战略，将私汤护理、节气养生餐等特色服务模块打造为标准化产品，为后续品牌扩张储备人才梯队。