【岗位职责】
base西双版纳(Rooms/F&B以及SM)
1、协助总经理全面负责酒店日常运营管理工作,制定并执行酒店经营策略,确保完成各项经营指标;
2、协助总经理统筹酒店各部门(前厅、客房、餐饮、安保等)的协调运作,优化服务流程,提升客户满意度;
3、监督酒店服务质量及卫生标准,定期检查设施设备维护情况,确保符合行业规范;
4、负责酒店成本控制及预算管理,分析经营数据并提出改进方案,提高盈利能力;
5、处理突发事件及客户投诉,维护酒店品牌形象,建立良好的客户关系;
6、负责团队建设与管理,包括员工培训、绩效考核及人才梯队培养。
7、协助总经理分析市场动态及竞对数据,优化房价策略,带领销售团队开发本地客源,维护重要政府客户及VIP关系,参与接待工作,提升客户满意度和忠诚度。
8、完成总经理交代的其他事宜。
【岗位要求】
1、大专及以上学历,酒店管理、旅游或相关专业优先。3年以上连锁酒店或中高端酒店管理经验(房务/餐饮/销售)。
2、具备良好的沟通协调能力及服务意识,能够高效处理客户及团队内部事务;
3、工作细致认真,责任心强,能够承受一定的工作压力;
4、熟练使用Office办公软件(Word、Excel等),具备基础数据分析能力;
5、具备团队合作精神,能够适应弹性工作安排;
6、具备较强的领导力和执行力,能够在总经理授权下独立主持部门会议或处理关键事务。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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福斯蒂亚诺(云南)酒店管理公司旗下第一家五星级酒店是西双版纳福斯蒂亚诺酒店。西双版纳福斯蒂亚诺酒店于2023年5月1日在西双版纳傣族自治州精彩启程。其设计理念来自于孔雀翎,清代用孔雀翎表示身份地位,酒店以此寓意专属与尊贵,并将孔雀元素融入低调华丽风格,构建一座人文与豪华并存的五星级园林式度假酒店。昆明福斯蒂亚诺酒店——一个充满活力、追求卓越的国际五星级酒店。我们是福斯蒂亚诺酒店管理公司旗下的第二家豪华型酒店,致力于提供无与伦比的客户服务和卓越的住宿体验,在FOSTIANO酒店,我们提供的不仅仅是住宿,而是一段沉浸在云南文化中的旅程。我们的庭院回响着历史的脚步声,把自然的恩赐精髓融入现代设计中。我们的每一角落都细致地讲述着东方的故事,让您在休闲之余,感受彩云之南的诗意。"在您与客户的每一次交流中,让他们感受到云南的灵魂——这片土地的丰富故事和热烈欢迎。当您介绍我们的庭院时,描绘阳光下盛开的花朵和热带植物如何演绎着云南的自然之歌。这不仅是讲述,而是带领客户穿越时空的体验。"让我们一起慢下来,享受慢时光。酒店拥有192间时尚典雅的客房和套房,风格迥异的餐饮场所,以及一系列高端的会议和宴会设施。此外,我们还提供如SPA理疗会所、健身房等多样化的休闲设施,确保宾客的每一次入住都是一次难忘的旅程。