岗位职责
1、健全各种问讯资料。
2、掌握客房预订情况,向部门经理报告重要团体和客人的订房情况,检查VIP通知单的发送情况,负责VIP接待工作的落实。
3、处理总台工作中的差错,处理宾客有关投诉。
4、负责总台财产、设备的使用管理和保养工作,及各类资料的收集、存档及管理工作。
5、检查每日的报表是否有误,并及时纠正。
6、建立体质良好的宾客关系,努力增加客房销售。
岗位要求
1、高中以上学历,有同岗位工作经验1年以上。
2、有良好的团队领导精神及执行力,工作认真负责,作风正派。
3、熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。
4、身体健康,品貌端正,气质高雅。
5、掌握酒店管理基础知识,善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。其他要求
计算机能力:一般
平阳开元名都酒店由温州尚帅酒店管理有限公司投资建设,为全球酒店集团排名第16位的开元酒店集团旗下高端品牌。平阳首家豪华五星级标准建造的集餐饮、客房、娱乐、商务为一体的高端综合性商务酒店,酒店位于平阳县鳌江镇经济核心区域,坐卧平阳九叠河湿地公园,环境优美,如山水画卷。距温州龙湾距机场50分钟车程、距平阳高铁站12分钟车程,交通便利,地理位置十分优越。为鳌江新地标、平阳新风尚,成为了瓯南片区经济中心的新版图。酒店共25层,总建筑面积7.6万平方,是以“时间与空间”交替碰撞,呈与众不同之“逐潮”体验的设计理念,以中国风和国际现代风格为元素设计。拥有客房279间/套,客房温馨、典雅、精致、如画,坚持典雅与本真回归最初,使宾客出行游玩的体验得到最大化。2000平方米顶级无柱式宴会厅与8个主题婚礼堂,以及苍平两地首个户外主题露天花园婚礼场地,10个不同规格的大小多功能厅和会议室,另有地中海咖啡厅、四季轩中餐厅、国风堂包厢群等精致餐厅,总计餐位3000多个。同时酒店还拥有健身房、室内泳池等康体娱乐设施配套,为商旅人士尽享便捷,是休闲旅客的理想下榻之选。