【岗位职责】
1.日常客房运营管理。清洁质量督导：检查客房、公共区域（走廊、电梯间）的清洁效果，确保符合酒店标准（如布草平整、无尘、无死角）。抽查房间设备（空调、电视）是否正常运行，及时报修故障。工作分配：安排服务员每日清洁任务（退房清扫、续住房整理、深度清洁计划），合理分配楼层区域。协调与洗衣房、布草间的布草收发，保障周转效率。
2.对客服务与沟通：响应客人关于客房服务的投诉（如清洁问题、物品缺失），快速解决并反馈前台。
3.物资与成本控制。库存管理：监督客耗品（洗漱用品、矿泉水）、清洁剂的使用，定期盘点并提交申购计划。控制布草损耗率，避免人为浪费。
4.安全与合规。安全检查：确保工作间消毒流程、清洁工具分类符合卫生防疫要求。排查客房安全隐患（如消防通道畅通、电器合规）。
5.团队管理与培训。培训新人：指导服务员操作标准（铺床技巧、消毒配比、服务礼仪）。考核激励：记录员工表现，协助主管完成绩效考核。
【任职要求】
1.酒店管理、旅游服务相关专业优先。
2.2年以上客房服务员经验，1年以上领班或代班经验（星级酒店背景更佳）；
3.熟悉客房清洁流程、查房标准及PA（公共区域）清洁规范。

我们是一家世界500强企业泰康集团投资建设的豪华文旅民宿酒店，我们致力于为客户提供丰富多样的文旅体验。旗下酒店有百年老屋酒店：依山而建，共有：29间雅致大床房、65间雅致双床房、1 间雅致棋牌房，最多可同时容纳160 位贵宾入住。可容纳188人同时就餐 的特色老屋餐厅、咖啡吧、儿童托 管区等等配套，将为宾客带来亲和 自然的舒适的体验。旗下酒店有谷庄度假酒店：秉承鄂赣民居风格，旧宅原砖原瓦保留，汲取岁月的纹理，又将现代舒适与自然田园结合，抛开冗余和繁杂回归 简约，打造低调奢华的五星级酒店。充满大气又不失生活的烟火气息 , 顿感隔离了都市的繁杂与喧嚣，温情自然 的感觉得到释放。谷庄度假酒店依山而建，共有：28 间标准客房、6 个民宿小院、2 个 VIP 院落， 最多可同时容纳 80 位贵宾入 住。同时配备了祠堂、可容纳 50 人同时就餐的特色 餐厅、温泉、SPA、无边泳池等等配套，将为宾客带来亲 和自然的舒适体验。另配备有京山农场阳光科技大棚、民俗文化传承馆、马场、酒窖、温泉、越野基地。还与太子山狩猎区合作，提供狩猎体验