岗位职责/职位描述：
1、负责酒店线上房源的日常运营、房源介绍页面维护与服务项目内容定期更新，线下业务接待咨询；
2、负责熟悉并掌握酒店的产品知识与服务标准，实时掌握了解到店宾客信息、房态、天气、交通、特殊需求等综合信息，提前做好服务准备工作；
3、负责熟悉酒店管理系统，熟练前厅服务的专业知识和技能，为宾客办理入住登记和离店结账手续；
4、负责为宾客从办理入住到退房的全程贴心服务，包括但不限于酒店环境介绍、周边设施项目指引、客房服务、餐饮服务、宾客服务、问询服务等；
5、负责与到店宾客的日常沟通，及时有效的处理与收集宾客需求建议，协调处理解决酒店的突发事件；
6、负责对整体房源进行保洁、环境整理、设备定期检查维护维修等；对酒店整体进行有效管理，有序安排卫生清洁。
7、负责对酒店消防设施、用电/用水设施安排定期检查，各项公共用品，设施，检查，排除使用安全隐患等。
8、落实公司日常运营策略，并组织宾客活动，提升品牌好感度以及宾客满意度。
9、负责定期对房源资产进行登记管理物品损耗、维修损耗、突发事件登记总结、建立相关档案制度；
10、完成酒店总务交代的其他事宜。

任职资格：
1、大专及以上学历，专业不限，旅游专业、酒店管理专业、有相关任职经验者优先考虑；
2、有一年及以上酒店管家相关工作经验者优先；
3、具备良好的宾客服务意识和服务态度；
4、个人形象气质佳，性格外向活泼，身体素质好，为人诚实守信，工作认真负责，有责任心；
5、有良好的团队合作精神和沟通、协调、应变能力，执行力强。
6、能够熟练操作word，excel等办公自动化软件、熟练操作家用电器、日常设备维护安装；
7、拥有长期稳定的工作意愿，稳定性强；
8、认同我们的经营理念，适应恬静悠闲的田园乡村生活；

工作时间：
弹性上下班，轮班制，做五休二；
工作地点：
上海市闵行区浦江镇浦锦街道丰收村9组 魅客小镇9号楼；
薪酬待遇：
基薪+绩效+五险一金，包食宿、月全勤金、年终奖、公司其他福利补贴与奖金；

 筹建中。