【岗位职责】
1、主持酒店中班的经营管理活动,对房务总监负责,并报告工作。
2、负责协调和督促各部门做好中班的各种工作。协调各部门的工作关系,处理和解决发生的各种问题和突发的各类事件。
3、接待和迎送夜间到离店的重要宾客,检查有关部门做好服务工作。
4、负责酒店中班的质量管理工作。
5、编写“工作日记”,记录当天工作的重要情况,发现的问题及处理的意见和结果,及时递交总经理阅示。
【岗位要求】
1、大专以及以上学历,前厅工作经验至少3年。
2、懂得酒店管理理论知识和酒店管理制度和工作规范。
3、熟悉各种应急预案的内容和程序,了解接待礼仪、礼节。
4、熟悉外事纪律,了解旅游法规,懂得治安、消防条例等法律、法规等基本知识。
5、具有较强的组织、指挥、协调和控制等方面的管理能力,能处理宾客投诉和突发事件。
6、会撰写本职范围内的应用文,语言清晰。
7、能用一种外语与宾客流利交流。
恒力悠客酒店公寓位于苏州吴江太湖新城核心区域,拥有120 间酒店式公寓,可欣赏旖旎太湖风光和苏州湾璀璨城市夜景。房间设施设备配套齐全,提供舒适便捷的生活体验,步行可至苏州湾文化艺术中心苏州湾大剧院、苏州湾音乐喷泉等,车程 30 分钟可达同里古镇、旺山景区、苏州主城区等。