【岗位职责】
当班时负责所有分配的楼层和客房。
与前台接待密切合作确保任何时间内正确的房态
管理和控制所有客房运行管理,分配和监督员工的工作并在需要时提供帮助
处理,登记和跟踪借出物品,有周期性的盘点出借物品
记录所有宾客服务支持部员工出勤的情况
熟练掌握电脑,为宾客服务支持部办公室工作提供帮助
培训并激励员工,对他们的工作进行评估
鼓励员工掌握多技能
协助进行员工的培训和发展
协助稳定员工,控制流失率
保证所有报告和服务都按时完成
掌握和使用宾客服务支持部电脑系统
【岗位要求】
良好写作和口头表达能力。
强壮的领导和人员管理技能,附加培训技能
以客户为导向,并能够自信地建立和超过服务标准
强壮的人际处理能力并关注细节
具有良好的关于宾客服务支持部楼层,PA基本运作方面的专业知识
宾客服务支持部两年以上主管工作经验
有希尔顿集团内部酒店的工作经验者优先
希尔顿花园酒店亮相广州白云国际机场,带来明快暖心的入住体验。广州机场空港希尔顿花园酒店拥有184间舒适整洁、设施齐全的花园客房,由广州森牧投资有限公司投资兴建及并由希尔顿集团管理经营。酒店位于广州空港电商国际产业园区,距离广州白云国际机场仅4公里,地理位置优越、出行便利、是商务和休闲人士的首选之地。作为首家落户广州白云机场地区的希尔顿花园品牌酒店,凭借标志性的明快暖心体验和热情好客服务,全面满足区域内蓬勃发展的商旅市场需求。Hilton 希尔顿希尔顿是国际最具知名度的酒店管理公司之一,拥有十八大卓越酒店品牌,拥有超过100年历史,酒店行业领导者之一。集团旗下囊括超过6,500家酒店,近1,000,000间客房,遍布全球119个国家和地区。一个世纪以来,希尔顿始终致力于为商务和休闲旅客提供最好的住宿、服务、便利和价值。Hilton Garden Inn希尔顿花园希尔顿花园酒店是一家备受赞誉的、高档的、高性价比型酒店,持续致力于为商旅客人提供满意的服务。我们的品牌始于1990年,目前已有超过700家酒店遍布于世界各地。