【岗位职责】
1、协助预订部经理管理预订总机团队,负责预订总机的日常工作,为客人提供高质量高效率的服务。
2、培训新员工,提升酒店信息管理系统的技能,合理安排员工日程,并提供相关的经营需求报告。
3、贯彻执行预订部经理规定的房量管理和销售策略,关于住房率的任何起伏变化,及时提醒预订部经理。
4、关注预留房的销售情况并根据预留时间清理未使用的房间数。
5、确认所有的叫早电话已经记录,并且已经落实。
6、有效的管理本市和长途电话设备,确保有效的总机服务。
7、负责完成领导交办的其它工作。
【岗位要求】
1、大学专科及以上学历,酒店管理旅游管理等相关专业。
2、同岗位1年以上工作经验。
3、熟悉酒店预订和总机两个板块的专业知识,熟悉企业管理的其它相关知识。
4、处理客人投诉和解决问题的能力。
5、良好的沟通交流能力,良好的团队合作精神;积极应对和解决问题,保持良好的工作状态。
6、有信心长期工作,抗压能力强。
成都怡心湖日航酒店位于成都市双流区中心地带,位于成都的南面,酒店拥有303间现代风格的客房和套房,由优秀设计师以时尚灵感打造内部装潢。从酒店驱车至成都双流国际机场仅需25分钟,宾客可轻松前往市区其他地方。酒店设有四家别致的餐厅及酒吧,以及超过1000平方米的灵活会议空间。宾客可以在豪华室内游泳池尽情畅游、在健身房保持健身习惯,或在户外屋顶花园中放松身心。酒店紧邻怡心湖,势必为您在成都旅居提供难忘且愉悦的体验。Nestled in the heart of Chengdu's Shuangliu District, the southern part of the city, Hotel Nikko Chengdu Yixin Lake boasts 303 contemporary rooms and suites with fashion-inspired interiors by leading designers. With Chengdu Shuangliu International Airport just 25 minutes away by car, guests can travel effortlessly to the city beyond. The hotel features four chic dining venues and bar, as well as flexible meeting spaces spanning over 1,000 square meters. Guests can indulge in a stunning indoor swimming pool, maintain their fitness routine at the gym, or unwind in the outdoor rooftop garden. With its close proximity to Yixin Lake, the hotel is poised to offer an unforgettable and delightful experience during your stay in Chengdu.「ホテル・ニッコー成都 怡心湖」は、成都市双流区の中心部、成都南のほうに位置しています。スイートルームを含む303室があり、モダンなデザインでの内装。ホテルから成都双流国際空港まで約25分、成都市内までも便利。ホテルの中に、日本料理、中国料理、オールデイダイニング、ロビーバーラウンジといった料飲施設のほか、1000平方メートルを超える宴会場会議室で柔軟に対応することができ、フィットネス、屋内プールを有し、ビジネスや地元のお客様のニーズを幅広く取り入れたサービスを提供いたします。ホテルは怡心湖に隣接しており、美しい景色を楽しめることができ、成都滞在中に忘れられない楽しい体験を作ります。