【岗位职责】
全面负责行政酒廊工作,督导员工为客人提供入住、就餐、商务、离店等全程服务。
1、全面管理行政酒廊的服务工作,做好员工培训和考核工作。
2、检查员工的仪容仪表、礼节礼貌,严格考勤,严格执行服务程序与规范。
3、与相关部联系并协调工作,确保服务的快捷与效率。
4、及时发现问题向经理报告,问题得到妥善处理。
5、保证行政酒廊的清洁水平。
6、督导员工做好客史档案工作。
7、了解酒店业行政酒廊接待情况,不断完善服务品质与项目。
8、了解员工动态,调动员工积极性。
9、阅读并填写交接班日记。
10、定期总结工作,分析各种数据并上报。
11、完成上级交办的其它工作。
【岗位要求】
1、大专及以上学历,酒店管理、旅游管理等相关专业。
2、形象良好,2年以上相关岗位工作经验。
3、善于与客沟通,有较强的协调组织能力,可合理的为解决客人问题。
4、会使用微软办公软件,Micros, 康桥, MC及主要营运系统。
成都怡心湖日航酒店位于成都市双流区中心地带,位于成都的南面,酒店拥有303间现代风格的客房和套房,由优秀设计师以时尚灵感打造内部装潢。从酒店驱车至成都双流国际机场仅需25分钟,宾客可轻松前往市区其他地方。酒店设有四家别致的餐厅及酒吧,以及超过1000平方米的灵活会议空间。宾客可以在豪华室内游泳池尽情畅游、在健身房保持健身习惯,或在户外屋顶花园中放松身心。酒店紧邻怡心湖,势必为您在成都旅居提供难忘且愉悦的体验。Nestled in the heart of Chengdu's Shuangliu District, the southern part of the city, Hotel Nikko Chengdu Yixin Lake boasts 303 contemporary rooms and suites with fashion-inspired interiors by leading designers. With Chengdu Shuangliu International Airport just 25 minutes away by car, guests can travel effortlessly to the city beyond. The hotel features four chic dining venues and bar, as well as flexible meeting spaces spanning over 1,000 square meters. Guests can indulge in a stunning indoor swimming pool, maintain their fitness routine at the gym, or unwind in the outdoor rooftop garden. With its close proximity to Yixin Lake, the hotel is poised to offer an unforgettable and delightful experience during your stay in Chengdu.「ホテル・ニッコー成都 怡心湖」は、成都市双流区の中心部、成都南のほうに位置しています。スイートルームを含む303室があり、モダンなデザインでの内装。ホテルから成都双流国際空港まで約25分、成都市内までも便利。ホテルの中に、日本料理、中国料理、オールデイダイニング、ロビーバーラウンジといった料飲施設のほか、1000平方メートルを超える宴会場会議室で柔軟に対応することができ、フィットネス、屋内プールを有し、ビジネスや地元のお客様のニーズを幅広く取り入れたサービスを提供いたします。ホテルは怡心湖に隣接しており、美しい景色を楽しめることができ、成都滞在中に忘れられない楽しい体験を作ります。