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岗位职责:
1、负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能;
2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告;
3、督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署;
4、保持良好的客户关系,能独立有效的处理宾客投诉;
5、协助更高一级领导处理突发事件;
6、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管;
7、有效贯彻、落实并完成部门制定的每月工作计划;
8、全面掌握前厅收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题;
9、协调与有关部门保持密切的工作关系,以便促进反馈、交叉培训和有效的运营;
10、要求员工建立顾客认知意识,关注客人特殊喜好,并确信宾客关系是酒店的使命;
11、必要时为酒店其他部门提供帮助;
12、记录客人的反馈意见并采取弥补措施以解决问题。
任职要求:
1、本科及以上学历,有同岗位工作经验三年以上;
2、熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神;
3、英语对话流利,有效强的协调管理能力,具有一定的销售能力。
東禾九谷是首家获得上海市人民政府专项规划批复的开心农场,自2012年扎根崇明以来,立足农业产业,推动大米产业的升级,通过对稻米种植和加工的标准化、科技化、数字化、产业化研究及一系列相应技术、设备、设施的建设投入,建成了包括水稻育秧基地、 烘干仓储中心、大米工厂、稻米文化园、悦泊鄉乡村酒店等各产业模块联动的、東禾九谷特有的一二三产融合发展乡村振兴示范基地。经过十多年的精心打磨,超4亿的投入,集合各产业的内容,打造成了独具大米产业基础的多业态发展并进的上海大米农场。 悦泊鄉乡村酒店是東禾九谷多产融合成果下的高品质乡村酒店,是上海市首个乡村点状供地落地主体,集特色客房、美味餐饮、团建会务、亲子度假、农事体验、农产品展销为一体。悦泊鄉拥有122间客房,及全日餐厅、宴会厅、室内泳池、健身房等配套设施,还拥有团建大草坪、婚庆草坪、稻米文化园、采摘体验田等,让宾客家人在美丽的田园乡村中,享受全设施的高品质服务。 悦泊鄉乡村酒店被评选为上海2021时尚100+年度时尚酒店之一,是2022年度上海地区唯一入选的携程口碑榜农庄酒店。期待更多充满未来理想的你的加入!