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• 员工福利

【岗位职责】

1、按照行李服务流程和要求，为抵离客人提供行李搬运服务，并将每次运送情况做好记录；

2、协助做好大堂寻人服务和在大堂放置各类告示牌，及时撤换过期的告示牌并搬至指定的存放地点；

3、做好行李服务设备的清洁工作；

4、按照服务流程迎送客人，提供欢迎服务；

5、维护出入车辆秩序，保证上下客车位和车道畅通；

6、准确回答客人的询问，主动做好服务工作；

7、保持岗位周围的环境整洁；

8、下雨天，为上下车客人撑伞，并为客提供雨具存放及保管，并提供借伞服务；

9、熟悉酒店各种服务项目和营业时间，向客人介绍酒店的各项设施及服务。了解本市交通、商业、旅游等方面资料；

10、为客人指路，认真回答客人的询问，尽量满足客人的需求；

12、负责分送邮件、报刊、报表、留言单及前厅通知等，并按规定登记和办理签收手续；

13、受理客人行李寄存及领取，并做好详细的存取记录；

14、协助大堂副理维持大堂秩序，控制好大堂内外的灯光；

15、积极参与酒店和部门组织的各项活动，完成上级交予的各项工作。



【岗位要求】

1、大专以上学历，具有从事前厅服务工作经历；

2、工作认真、作风细致、吃苦耐劳、反应灵活；

3、能进行英语日常会话，开展对客服务。

武汉襄投万豪酒店正位于三镇之一的武昌。地处武昌交通大动脉中北路，西临沙湖，东眺东湖，地上直通沙湖大桥、过江隧道和二环线；地下接驳4号线青鱼嘴站点，仅需20分钟车程，即可直达武汉火车站。酒店距离汉街商圈1.5公里，距徐东商圈3公里，距洪山广场商圈3.5公里。酒店1-5层设有大堂、宴会厅、餐厅、游泳池等设施，39-58层共21层为酒店客房。酒店共拥有301间客房,酒店拥有主打粤菜和湖北菜结合、130座位、7个包厢的中餐厅、150座位的全日西餐厅及大堂酒廊,同时还设有24小时健身中心、室内恒温泳池等休闲配套设施。770㎡大型宴会厅及6个多功能厅，可满足商旅客人的不同需求，带来绝佳视听效果体验。