1、负责门店日常整体运营,统筹入住退房、订单处理、房态管理、日常接待等全流程工作,及时处理经营中的各类突发问题,保障门店高效有序运转。
2、把控门店整体品质,监督客房、公共区域卫生清洁、布草更换工作,定期检查店内水电、网络、客房设施设备,及时报修故障,保障入住环境整洁、安全、舒适。
3、负责OTA线上平台运营,包含房源上架、价格调整、订单打理、客评维护及差评整改;每日核对营收账务,管控耗材、水电、布草等运营成本,提升门店整体盈利。
4、负责客户接待、咨询解答及客诉处理,用心维护客群关系,提升客户入住体验和复购率,积累稳定客源,维护门店口碑。
5、负责门店少量员工的排班、工作安排及日常督导,落实酒店实名登记、消防、治安等合规管理制度,做好日常安全巡检,杜绝安全隐患。
6、做好每日营业数据、物资库存、账务台账登记整理,定期汇总门店经营数据并向上级汇报。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
武汉襄投万豪酒店正位于三镇之一的武昌。地处武昌交通大动脉中北路,西临沙湖,东眺东湖,地上直通沙湖大桥、过江隧道和二环线;地下接驳4号线青鱼嘴站点,仅需20分钟车程,即可直达武汉火车站。酒店距离汉街商圈1.5公里,距徐东商圈3公里,距洪山广场商圈3.5公里。酒店1-5层设有大堂、宴会厅、餐厅、游泳池等设施,39-58层共21层为酒店客房。酒店共拥有301间客房,酒店拥有主打粤菜和湖北菜结合、130座位、7个包厢的中餐厅、150座位的全日西餐厅及大堂酒廊,同时还设有24小时健身中心、室内恒温泳池等休闲配套设施。770㎡大型宴会厅及6个多功能厅,可满足商旅客人的不同需求,带来绝佳视听效果体验。