Lobby Senior Host 前台主管
4.2千-5.2千
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发布于 02-21
Lobby Senior Host 前台主管
4.2千-5.2千
长沙-岳麓区 | 1年以上 | 大专 | 招1人
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职位描述

Duties and Responsibilities工作职责

· Perform all duties as Lobby host, including additional duties as follows:

· 完成所有大堂接待员的工作职责,及以下工作职责

· Conducts shift briefings to ensure hotel activities and operational requirements are known

· 开交班会,确保员工都清楚酒店活动及操作要求。

· Supervise front office operations during assigned shift including:

· 监督指定班次期间前厅的运作,包括:

· Maintenance of guest information

· 客人信息的维护

· Maintenance of information about local events

· 本地活动信息的维护

· Compile occupancy statistics

· 编写入住率统计

· Supervise the use of the public address system

· 监督公共地址系统的使用

· Supervise group bookings

· 监督团队预订

· Assisting with serious complaints

· 协助处理重大投诉

· Supervise cashiering activities during shift including:

· 监督班次期间的出纳员活动,包括:

· Cash handling and banking procedure

· 现金处理和银行程序

· Dealing with irregular payments

· 处理不定期付款

· Instructing staff in credit policies and facilities

· 教导员工信用政策及设施

· Instructing staff in cash security procedures

· 教导员工现金安全程序

· Carry out debtor control

· 执行债务人控制

· Prepare reports

· 准备报告

· Supervise the cashiering system

· 监督出纳员系统

· In conjunction with the EDP manager to ensure the hotel system is maintained in accordance with the standard operating procedures.

· 与电脑部主管协作,确保酒店系统根据标准正常运行。

· To ensure that all refused business is recorded and reported to Front Office Manager.

· 确保对所有被拒绝的业务做出记录,并上报给前厅部经理。

· Be able to handle main Guest complaint

· 有能力去处理客人的投诉

 

Required Skills –

技能要求

· Communication skills are utilized a significant amount of time when interacting with others; demonstrated ability to interact with customers, employees and third parties that reflects highly on the hotel, the brand and the Company.

· 拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能;完全代表酒店,品牌和公司与顾客,员工和第三方交往的能力

· Proficient in the use of Microsoft Office and Front Office System

· 熟练使用微软办公软件和前台系统

· Problem solving and organizational abilities

· 具有解决问题和组织能力

 

Qualifications –

学历

· Diploma or Vocational Certificate in Hotel Administration, Hotel Management or equivalent

· 具有酒店行政管理,酒店管理或相关的大专学历或专业证书

 

Experience –

经历

· 1 years experience in front office / guest services or related discipline including supervisory experience, or an equivalent combination of education and experience.  

拥有1年前厅或宾客服务工作经验,包括管理经验,或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景

其他要求
国际联号工作经历:优先
语言能力:英语-良好
计算机能力:一般
年龄要求:20-35岁
比比竞争力
目前共有 位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为 你的综合竞争力排名为第
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公司地址
湖南省长沙市岳麓区环湖路745号
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职位联系人
Greta Chen
人力资源主管
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  • 酒店业--国际高端酒店/5星级
    行业
  • 100-499人
    规模
  • 私营.民营企业
    企业性质
长沙梅溪湖英迪格酒店坐落于长沙市未来城市中心湘江新区核心区域,毗邻梅溪湖,沿水而筑,汲水为韵,诠释英迪格邻间文化的深厚底蕴及山水洲城的人文特色,为宾客倾心打造城市中的世外身心栖所。酒店室内设计灵感源于宋朝文人雅士讲学论道的风雅生活,包含套房在内的162间时尚灵动客房,细节之处缀以南宋书院元素,大部分房间均可揽湖瞰景,梅溪湖风光一览无余。酒店邻里大堂宛如现代书院,以浓厚的人文气息迎接四方来客。酒店邻里餐厅和酒吧的专业餐饮团队,深谙长沙本地美食文化之道,呈献让人耳目一新的邻间之味。位于酒店顶层的空中健身房和恒温泳池,让宾客在释放身心活力的同时尽享城市美景。酒店为与会人士提供约300平米自然采光的会议空间和社交场所,打造尽善尽美的与会体验。
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