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酒店大堂副理
一、岗位职责
1.监督前台日常运营(入住/退房、客房分配、账单处理等),确保服务效率与质量。
处理客人投诉及突发事件(如超额预订、设备故障等),维护酒店声誉。
2. 接待VIP客人,提供个性化服务(如安排接送、特殊需求响应)。
收集客人反馈,优化服务流程。
3. 做好前厅部各项培训、考核前台员工,提升团队专业度及服务质量。
协调客房、餐饮、安保等部门,保障运营顺畅。
4. 参与制定前厅部制度及应急预案。
二、任职要求
1. 25岁以上,大专及以上学历,有酒店管理、旅游管理等相关经验优先,具备3年以上酒店前厅工作管理经验。
2. 熟练掌握酒店管理相关知识与服务流程,熟悉前厅操作系统及办公软件的使用。
3. 具备出色的沟通协调能力、应变能力和问题解决能力,能够冷静应对各种复杂情况。
三、薪资待遇
1、4000-5000元/月,有全勤奖,月休4天,包食宿,购买社保。
广州合一未来文旅产业投资有限公司旗下,广东银业雁山酒店,按五星级标准投资兴建,位于鹤山市大雁山风景区,地处鹤山与佛山南海(九江)的交汇处,是325国道、佛开高速公路、江门滨江大道的交融点,距江门市区、南海九江、佛山禅城、顺德乐从、广州约10-50分钟车程,经江顺大桥至顺德大良约30分钟车程,距香港两小时船程。雁山酒店占地面积5万平方米,总建筑面积3.3万平方米,由三座欧陆式建筑装饰风格为主的主、裙楼构成;酒店拥有各类豪华舒适客房211间/套,设有配套完善的中、西餐厅,拥有先进功能齐全的国际会议中心、多功能厅及各类会议室共八个,同时拥有夜总会、健身房、游泳池、篮球场、乒乓球、桌球等配套齐全的康体娱乐设施,是您休闲度假、商务会议的最佳选择。