岗位职责:
1、带领私人管家团队提供一对一的私人管家服务和VIP接待服务;
2、做好会员个人档案的信息整理以及不断完善,保证会员档案信息的准确性;
3、协助上级领导完成SOP和JD的编写工作;
4、协助上级完成定制化服务操作程序的内容,并不断更新;
5、关注每天餐饮、客房、SPA区域的会员满意度,并及时提出改善建议和计划;
6、监督员工的每日服务行为和出品,严格按照操作标准和出品标准执行;
7、对员工的年度和日常表现进行评估,并设定员工提升计划,保证在既定日期内完成目标;
8、严格管理部门的各项物资使用和采购,并及时补充;
10、监督检查所辖区域内的设施设备处于良好的使用状态,发现问题提前报修;
11、建立员工培训计划并按计划实施并给与考核;
12、以身作则,监督员工的行为管理,严格按照员工守则和岗位职责执行。
任职要求:
1、年龄25-32岁,身体健康无重大疾病。女性身高1.65以上,男性身高1.75以上;
2、是金钥匙受徽会员、具有国际奢华连锁品牌酒店、奢华地产(泰和)的首席礼宾司岗位不低于三年的任职资格;
3、参加过高级领导力培训课程并持有培训证书;
4、有独立接待过公众人物的服务经验,有管理过车队经验更佳;
5、熟悉广东省、深圳市内的高级餐厅、奢侈品、豪车的生活消费场所的信息,并有过往合作的经验;
6、对于服务有独特的认识和深刻的见解并在过往的工作中有不断创新的经历;
7、熟练使用办公软件并能具备较好的英文沟通能力;
8、内心认可奢华服务的理念,并充满热情和使命感;
9、专注细节、有灵活处理并预见会员需求的能力;
10、为人正直、能够主动承担责任并主动团队合作。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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