【岗位职责】
1、负责入住服务、带看介绍、在店需求、退房服务等。
2、掌握客房预订情况,向部门经理报告重要团体和客人的订房情况,检查VIP通知单的发送情况,负责VIP接待工作的落实。
3、处理总台工作中的差错,处理宾客有关投诉。
4、负责总台财产、设备的使用管理和保养工作,及各类资料的收集、存档及管理工作。
5、检查每日的报表是否有误,并及时纠正。
6、建立体质良好的宾客关系,努力增加客房销售。
【岗位要求】
1、大专以上学历,有同岗位工作经验2年以上。
2、有良好的团队合作及执行力。工作认真负责,作风正派。
3、熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。
4、身体健康,品貌端正,气质高雅。
5、掌握酒店管理基础知识,善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。
6、能英语沟通接待外宾。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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Ôpartment沪上知名历史建筑“远东饭店”值100年之际惜旧成新,焕然新生!Ô:来源于古法语,即“家”的意思; Apartment: 英文单词,意为“公寓”。两者相结合,诞生了Ôpartment 。Ôpartment 以历史建筑为载体,结合当地的文化,深挖东方传统美学,融入多重西方流行元素,焕新筑造自由舒适空间,打造全新的生活方式。Ôpartment 地处城市中心地带人民广场,现有59 间客房,不同的户型和面积大小,满足短期差旅、长期年租等各类人群需要。古法式外观,黑白简约设计,足够的留白空间,给予入住者自由发挥余地,打造独具自我特色的家居环境。24H管家式服务,宠物友好。全智能屋企系统,Stellar Works限定系列家具,五星级酒店卫浴配置,坐拥顶楼露台美景Lounge Bar。