【岗位职责】
1、查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理;
2、熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动;
3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益;
4、熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务;
5、熟练掌握店内信息,提供准确的问讯服务;
6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续;
7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度;
8、制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。
【岗位要求】
1、大专以上文化程度,流利的英语口语;
2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感;
3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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Ôpartment沪上知名历史建筑“远东饭店”值100年之际惜旧成新,焕然新生!Ô:来源于古法语,即“家”的意思; Apartment: 英文单词,意为“公寓”。两者相结合,诞生了Ôpartment 。Ôpartment 以历史建筑为载体,结合当地的文化,深挖东方传统美学,融入多重西方流行元素,焕新筑造自由舒适空间,打造全新的生活方式。Ôpartment 地处城市中心地带人民广场,现有59 间客房,不同的户型和面积大小,满足短期差旅、长期年租等各类人群需要。古法式外观,黑白简约设计,足够的留白空间,给予入住者自由发挥余地,打造独具自我特色的家居环境。24H管家式服务,宠物友好。全智能屋企系统,Stellar Works限定系列家具,五星级酒店卫浴配置,坐拥顶楼露台美景Lounge Bar。