岗位职责:
1.充分了解酒店、前厅部及礼宾部各项政策和工作程序。
2.向客人保持礼貌、友好、整洁的形象和专业的仪表。
3.使用礼貌、专业的语言欢迎到来的客人,并欢送离店的客人。
4.当客人乘车到达/离开酒店时,将手放至车门顶部,轻开车门,协助客人上下车,并 轻关车门。
5.帮助客人叫出租车,指引司机带客人到达正确的目的地。
6.控制酒店门前交通顺畅,保证车道上无停放车辆。
7.协助客人装卸行李或物品。
8.礼貌地问候每一位客人,并在任何时刻都保持良好微笑。
9.礼貌专业的提供行李服务以及为客人、酒店内部提供信件物品转交服务。
10.分发快递及信件。
11.合理使用行李车以及运送行李。
12.协助礼宾主管行使安全职责。
13.负责处理换房工作。
14.负责大堂区域的清洁工作。
15.处理客人的要求。
16.熟知大堂门口的所有工作职责。
17.完成礼宾主管安排的其他工作。
18.保证行李房和工作台干净及维护设施设备。
19.完成上级领导及总经理分派的其他工作。
20.按时完成本岗位所以职责内的工作。
任职要求:
1.中专以上学历
2.了解酒店员工的服务工作规范和质量标准的要求。
3.具有良好的沟通能力和协调能力。
4.具有较强的口头表达能力。
5. 具备服务意识和学习能力。
6.仪容仪表良好
北投台湖演艺酒店位于北京通州城市副中心台湖演艺小镇,是由北京城市副中心投资建设集团有限公司下属全资子公司北京北投文化旅游有限公司按照五星级标准打造的演艺主题型酒店。酒店紧邻北京环球度假区和国家大剧院台湖舞美艺术中心、亦庄工业园区。距7号线地铁万盛西站3.5公里、距首都国际机场25公里、大兴国际机场55公里、距国贸25公里,交通十分便利。酒店建筑面积约23500平方米, 共有各类主题房型共计201间:音乐主题套房,畅享梦幻般的音乐之旅;大鼓主题客房,展现传统鼓韵文化;戏曲主题客房,唱念做打尽显魅力;皮影主题客房,呈现光影交错、影染跳跃的世界;商务主题客房,高效舒适,为商务之旅增色添彩。酒店各类会议室6个。其中公共区域配备高品质硬件设施,宴会厅、中西餐饮、演艺剧场、标准半道游泳池、儿童戏水池一应俱全。酒店同时配备健身、SPA等康体项目。北投台湖演艺酒店正门朝东,酒店全新的外立面宽阔大气,主体银色部分采用穿孔铝板,背后设置有灯片,在夜晚能呈现星星点点的光影,中心由古铜色仿铜板及格栅构成的“T”字造型,寓意“台湖”,夜晚在灯光的映照下很有艺术美感。走进酒店内部,现代时尚的艺术气息扑面而来,各具特色的吊灯在宽敞的通廊下焕发艺术美感。北投台湖演艺酒店将致力于打造具有艺术氛围的精致生活打卡地,丰富游客的居住体验。