• 五险一金
• 带薪年假
• 岗位晋升
• 技能培训
• 管理规范
• 包吃包住
• 员工生日礼物

1. 回答并记录处理所有宾客的需求。通过电话、电子邮件、网络聊天和移动通讯设备回答、记录和处理所有客人的要求、问题或关切点。操作使用话务台，处理宾客要求的叫醒电话，并将电话转接至相应的分机。准确地接收、记录和转发消息。将所有宾客的需求或问题记录在系统上，并通知相应的个人或部门（如行李员、客房部），并跟进事件，确保客人的需求得到满意的解决。向宾客介绍有关房间特点的信息，酒店设施和当地有趣的区域的信息。操作处理客房送餐订单，回答有关菜单内容选择的问题，并在点餐系统中记录点单信息。协助宾客上网及客房娱乐设施；
2. 以专业、积极的方式满足客人的服务需求。积极倾听并及时回应宾客提出的问题、关切和要求（如：使用LEARN模式、PLEASED模式、宾客反馈、LEAP, MYSTIQUE），以解决问题，使客人满意，建立信任。预知客人的服务需求，包括向客人提出建议以更好地了解他们的需求，观察/倾听客人的喜好，并在条件允许的情况下采取行动。
3. 与宾客建立良好的沟通，了解他们的出行目的，推荐酒店的服务设施以及周边的景点及相关信息。回答并记录和处理所有宾客的电话，需求，问题或担忧。准确、完整、清晰地接收、记录和转发信息。必要时联系相应的个人或部门（如：行李员、前台、客房部、工程部、保安/防损部）来解决客人的来电提出的要求或问题。

绍兴上虞万豪酒店坐落于绍兴市上虞区城西，毗邻当地著名的曹娥江风景区，酒店部分房间可以远眺曹娥江江景。酒店所处地理位置优越，交通便利，距离绍兴东高铁站仅8分钟车程，距离最近的高速口仅10分钟车程，距离杭州萧山国际机场大约45分钟车程。绍兴上虞万豪酒店是由卧龙集团投资并委托万豪国际集团直接管理的绍兴地区首家万豪品牌酒店。酒店的设计旨在打造一座具有绍兴上虞记忆的地标酒店,从上虞当地的历史人文和地理形态中提取了设计语言，完美融合了“越风虞韵”与国际酒店的品质感。并且通过与建筑景观的有机设计，很多空间具有地域文化的体验又兼具具体空间的功能,给所有客人一个放松和享受人与自然的和谐空间。