• 五险一金
• 带薪年假
• 岗位晋升
• 技能培训
• 管理规范
• 包吃包住
• 员工生日礼物

资深宾客服务经理需确保卓越的客户体验，领导服务团队优化运营流程，处理复杂客户需求，并通过数据分析提升服务质量，同时作为管理层与一线团队的桥梁；
制定并更新宾客服务标准、流程及SOP，确保符合品牌定位（如五星级酒店、高端会所等）；
分析客户反馈与行业趋势，提出服务创新方案（如数字化服务、个性化体验等）；
 设计并实施培训计划（如危机处理、多语言服务、奢侈品客户接待技巧);
直接处理高价值客户（VIP、长住客）的个性化需求，建立专属服务档案;
监督重大投诉处理（如升级投诉、公关危机），制定补偿方案并复盘改进;
管理客户忠诚度计划，分析数据提升复购率（如通过CRM系统跟踪偏好）;
监控服务关键指标定期生成分析报告;
协调房务、餐饮、安保等部门，确保无缝服务衔接（如大型活动接待);
确保服务符合行业法规;
主导突发事件处理

绍兴上虞万豪酒店坐落于绍兴市上虞区城西，毗邻当地著名的曹娥江风景区，酒店部分房间可以远眺曹娥江江景。酒店所处地理位置优越，交通便利，距离绍兴东高铁站仅8分钟车程，距离最近的高速口仅10分钟车程，距离杭州萧山国际机场大约45分钟车程。绍兴上虞万豪酒店是由卧龙集团投资并委托万豪国际集团直接管理的绍兴地区首家万豪品牌酒店。酒店的设计旨在打造一座具有绍兴上虞记忆的地标酒店,从上虞当地的历史人文和地理形态中提取了设计语言，完美融合了“越风虞韵”与国际酒店的品质感。并且通过与建筑景观的有机设计，很多空间具有地域文化的体验又兼具具体空间的功能,给所有客人一个放松和享受人与自然的和谐空间。